为了预防疫情传播，新加坡航空公司要求所有机组成员在机上服务时佩戴口罩，并减少舱内人员接触。
新航发言人回复《联合早报》询问时表示，这是为了把乘客和工作人员感染冠病病毒的风险降到最低而采取的最新防疫措施。
新航是于上周五发布通知，要求全体机组成员在机上佩戴口罩。若有需要可暂时摘下，但须尽快戴回。这项指示于前天开始生效。
上月24日从意大利米兰飞到新加坡的一趟新航航班上，有一名新西兰乘客在转机续程前往新西兰后被确诊感染冠病。新航已要求受影响航班的机组成员休缺席假。
意北航班全取消
新航发言人也告诉《联合早报》，飞往意大利北部以及返新的全部新航航班已取消，也暂时停飞了超过六成飞往韩国返新的新航航班 ，直至5月31日。新航将视疫情发展灵活调整策略，以应付市场需求。
自冠病暴发以来，世界各国航空公司纷纷加强防疫工作。新航除了例常清洁机舱，也加强消毒工作，并推出新措施减少机组人员和乘客之间的接触。这些措施包括不再分发热毛巾，改用一次性湿毛巾、暂停在机上出售商品、往返中国的部分航线也将不再提供小枕头和杂志。