各政府机构正加紧努力推出电子服务，实现所有支付程序可通过电子方式完成的目标。政府也将同时确保有需要的公众，能继续通过非电子途径付费或获得支援。
智慧国及数码政府署（SNDGO）发言人日前就政府部门推动电子交易的工作进展答复《联合早报》并指出，相关工作进展良好。
发言人说，支付交易电子化是智慧国工作的一部分，也有助实现政府在数码政府蓝图中定下的目标，为所有政府服务实现端到端（end-to-end）数码选项。
根据2018年公布的数码政府蓝图，政府制定目标，最迟在2023年就要让所有政府服务推出PayNow和财路（GIRO）等电子付费选项，及让所有收入和支出的付费款项通过电子付费方式完成。
以缴交罚款为例，建屋发展局、中央公积金局、新加坡土地管理局、陆路交通管理局和主计署等机构推出了让公众通过扫描QR码付款的选项。
新加坡国内税务局为支持企业转型的加薪补贴计划（Wage Credit Scheme），今年3月起将全面通过企业版PayNow或财路拨放款额，不再给企业开支票。财政部和税务局也已建议雇主尽早设立企业版PayNow或开通财路。
另一方面，政府科技局目前正在试行电子政府密码应用（SingPass Mobile）的“收件箱”功能，让国人通过一站式的设计，接收来自不同政府部门的邮件和通知。
这些通知包括提醒护照有效期即将到期、须缴交的罚款，以及是否符合消费税补助券等优惠。在文件上签字或授权进行交易等事项，也能通过收件箱完成。
当局目前正在征集反馈，掌握用户希望通过电子政府密码应用收件箱收到的信息类别，再决定是否推出更全面的服务，及何时推出。
政府服务数码化给公众带来便利的同时，也有部分国人因不使用智能手机，或使用个人政府电子密码（SingPass）进行网上交易时碰到困难，而对电子交易无所适从。
关注弱势群体的惹兰勿刹集选区议员潘丽萍指出，一些国人甚至不知道政府发放的款额已经转入他们的银行户头。她说，未跟上数码化步伐的国人需要更多的“手把手”引导、教育和鼓励，也需要更多适应时间。
潘丽萍希望当局能拨出更多资源，协助这些群体完成过渡。“中国在数码化，尤其是年长者和教育程度较低群体在这方面取得大进展，我相信新加坡有朝一日也会做到，但我也强烈认为我们应该更耐心地对待这些群体，不要忽视他们对获得更多支助的需求。”
智慧国及数码政府署答复《联合早报》询问时指出，当局将确保需要援助的群体，能通过电子付费以外的途径付款，或为他们提供支援。
政府也通过智慧国宣导大使计划、资讯通信媒体发展局的“数码诊所”、立国一代路演等措施，促进年长者和公众的数码能力，包括如何使用电子付费、登记使用PayNow以便于收取政府支付款额，及避免落入诈骗圈套。