冠状病毒疫情警戒升级以来，一些由义工负责的家访已暂停，但社会服务机构职员和多数义工仍坚守岗位，确保膳食派送、登门护理等必要服务照常运作。
被暂停的服务则以不同形式进行。以家访为例，社服机构职员改为拨电联系，对于无法通过电话联络的老人家，职员才会登门拜访。
受访社服机构强调，防疫应对级别升级后，他们虽采取了额外预防措施，但考虑到援助对象多为弱势年长者，所以“必要服务”（essential services）如医疗护送、日间看护、居家护理等仍照常进行。触爱社会服务的膳食派送计划是其中之一。派送计划会安排义工每天为弱势年长者送上两餐，共超过1000份饭盒。去年参与的义工有约7000人。
触爱家居护理服务膳食递送营运经理饶上才说，防疫应对级别升至橙色后，有几个企业和学府要求暂停派义工，但还不至于造成太大影响。但他坦言，目前要临时填补义工空缺“比较具挑战性”。
对于下来义工会否因疫情而出现短缺，饶上才说：“目前还言之过早，我们在观察情况。膳食派送向来需要大量义工支持，我们会继续招募更多义工。”
如今，义工派送食物前会量体温及申报旅行记录，也会避免和老人家近距离接触。但义工还是会留意年长者状况，有不妥会立即通知触爱社会服务。
至于触爱乐龄活动中心的群体康乐活动，如早操、卡啦OK及讲座等则全部暂停。
为保障受益人和义工的健康与安全，中心的友伴计划也暂停。这项计划原本每周安排义工登门拜访独居老人，而义工本身也都是乐龄人士。
触爱乐龄活动中心（芽笼巴鲁）副经理杨燕红说，中心职员如今每天拨电联系约60名年长者。另有约40人无法通过电话联系，职员得每天探望。做家访时，中心职员会戴口罩，帮老人家量体温，并宣导注意卫生等防疫知识。那些常外出又没电话的年长者，职员则会设法到他们爱光顾的咖啡店等场所找他们。
同样的，蒙福关爱旗下的快乐中心（GoodLife!）虽已暂停大型活动，但需要援助的年长者仍可到中心求助。
马林百列的快乐中心副经理纪家榆说，居家护理，以及为精神疾病和失智病患提供的支援服务未曾中断。至于友伴服务，则由中心职员代替义工，在做足预防措施后，定期探望有需要的弱势年长者。蒙福关爱员工也分不同地点办公，避免交叉感染。
职总保健合作社日间乐龄护理中心和居家照顾服务主管周碧云也指出，它们所有的日间看护中心，及登门医护照料服务皆照常运作。所有中心除了增加清洗次数，也限制访客人数，进入中心的职员和访客都得量体温和申报旅行记录。