企业

Q&A

张玮博士

问：中小企业的持续发展为何是政府与人民关心的问题？

答：中小企业是新加坡经济的命脉，共占所有本地企业的99%，解决了新加坡70%的就业问题，同时占新加坡国内生产总值（GDP）近50%。新加坡的中小企业非常多元，从组屋楼下友善的大叔大婶打理的小商店，到那些胸怀大志想改变世界的初创企业都算。作为新加坡经济的核心部分，中小企业如何健康持续的发展，自然是新加坡政府和人民非常关心的问题。

问：中小企业如何提高自身应变能力？

答：无论从政治或是经济的角度来看，2019年是全球动荡的一年。全球经济都在缓慢下行，新加坡也不例外，而这为各类企业在2020年的发展带来了无数不确定因素。这些不确定因素对中小企业的影响尤其巨大。以市场的大小而言，新加坡市场本身对中小企业已是一个挑战，因为中小企业的成长直接受市场大小的局限。在现今充满变数的经济形势下，本地中小企业更须掌握和不断提高自己的应变能力。

提高应变能力包含几个方面，首先是要认识并接受改变。很多中小企业从心理上惧怕改变，这些企业家已按原有模式经营他们的业务多年，改变对他们而言，意味着复杂化和不确定性，所以他们在潜意识中选择逃避，认为只要不去多想，改变就不会发生，但事实上，“变化才是唯一不变的定律”。

在跨入崭新10年的今天，这句话从未如此真切。对很多中小企业而言，认识并接受变化的存在，才能改变态度去勇敢地迎接改变带来的挑战和机遇。

提高应变能力的另一个方面取决于企业获取并处理外部环境信息的能力。在这个瞬息万变的时代，中小企业应时刻关注所处环境的各项信息，这包括政治，经济以及行业政策和标准的新变化、新动向。

中小企业无论在资金或资源上，都无法和大企业相比，在面临突变时要冒的风险更大，甚至还有濒临倒闭的可能，所以中小企业更加需要关注外部环境的变化，及时获取并处理信息，再根据所得信息进行周详的分析，以制定一系列应对方案。在充满变数和不确定性的大环境下，有效地制定备选方案将成为中小企业应对挑战最有力的防范措施。

问：新的管理思维模式为何在新的10年对中小企业尤其重要？

答：要提高应变能力，中小企业也须在管理思维模式上有转变。2020年开启了新的10年，也意味着企业必须有新的管理思维模式，这对于中小企业尤为重要。在新的挑战和机遇下，中小企业要学习在管理思维上采取更开放、注重协作和创新的模式。

21世纪最明显的趋势是从封闭转向开放，国家与国家之间、组织与组织之间，包括个人与个人之间的关系都变得更加开放，常常是一种竞争中有合作，合作中有竞争的关系。创新也不再局限于新产品和新服务，如今商业模式的创新带来的契机更是潜力无穷，例如很多行业出现的共享商业模式。在这样的大环境下，中小企业必须学会开放式思维，才能拥抱变化，抓住机遇。

作者为新加坡管理大学
李光前商学院高级讲师