为期38天的热卖会才开锣一周多,虽然至今的热度不比从前,希望今年热卖会与本地文化与历史挂钩的新尝试,可以为降温的热卖会注入火源并逐渐升温。
又是新加坡热卖会季节,乌节路和全国各角落的商场,甚至邻里商场和商店都“热”起来。
然而,这种热度与十多二十年前相比,已经降低许多。以往上班族在热卖会开锣第一天请假去排队“抢货”的日子也一去不复返。
热卖会降温,有许多因素造成。全球经济放缓、贸易局势充满不确定性,导致消费者捂住钱包,当然,这几年网上购物的红火,显得实体商店的冰冷,尽管热卖期间举行大促销,也掀不起当年的热潮。
热卖会逐渐失去新鲜感
再说,办了25年的新加坡热卖会,也逐渐失去新鲜感。对消费者来说,百货商场和商店一年有好几次大减价,平时都可以买到折价品,热卖会纯粹的折扣已不再有吸引力,更不会特地请假去“抢货”。
还有,强劲的新元也使到国人纷纷到国外购物,尤其是一水之隔的邻国。每到周末或学校假期,国人不惜忍受堵车几小时之苦,舟车劳顿过长堤血拼。
过长堤购物当然有苦有乐,有人捡了便宜货,欢欢喜喜满载而归;有人却满腹牢骚,誓言不当无良商家的“菜头”。
有个朋友就向我大吐苦水,说他最近到邻国一个本地人常去的商场购物,发现当地的很多物品涨价了,但强劲的新元兑换当地货币,还是划算,虽然价钱比以前高了点,他还可以接受。最让他受不了的是,一些商店企图以次等货当贵价品来卖,把赝品与真品放在一起,企图蒙骗消费者,还好朋友识货,没有上当。然而,不是所有国人都识货,难保不上当受骗。
做生意最讲诚信,不管是便利店、百货超市、商品专卖店等,要在日常经营中学会巧花心思,树立诚信经营的大旗,让顾客从心底对商店的认知有个概念,从心底认为你的商店所卖商品物有所值,甚至物超所值。秉持诚信的理念,留住顾客的心,才能让更多顾客走进你的店,这样生意才能更长久。
新加坡的商店,虽然也有少数害群之马,整体上还是相当讲求诚信,在激烈竞争的市场上还能保有优势,在国际上享有很好的信誉。如果因贪小便宜,到邻国不小心买到劣等货,或上当受骗,花了钱还让人不愉快,不如在本国愉快购物。
为了让消费者有不同的购物体验,今年的新加坡热卖会,正式改名为“GSS:体验新加坡”(GSS:Experience Singapore),除了打折搞促销,主办和联办单位还通过一系列活动,让国人和旅客感受本地独特的文化和历史魅力。
特别喜欢在甘榜格南设立体验区的概念,因为人们在这里可以透过艺术、文化、美食及购物,从步行游览活动探索我国一些最古老、最狭窄的街道,欣赏丰富多彩的街头艺术。
从这些不同的体验中所带给人们的乐趣,已不仅仅是购物乐那么纯粹了,它可以让国人及游客有机会看到新加坡不同的角落、感受本地独特的文化和历史魅力。
新点子吸引消费者走进邻里
一些邻里商店也主动加入今年的热卖会,年轻店主以创意点子吸引消费者走进邻里。其实早在十多年前,热卖会已走进了邻里商店、咖啡店。还记得当年有14家参与热卖会的邻里咖啡店,以一杯一角钱咖啡乌来回馈顾客,使到当时的热卖会持续升温。可惜好景不再,热卖会的魅力几年前减退后,参与热卖会的邻里商店也热情不再。
为期38天的热卖会才开锣一周多,虽然至今的热度不比从前,希望今年热卖会与本地文化与历史挂钩的新尝试,可以为降温的热卖会注入火源并逐渐升温。
热卖会主办单位想方设法为热卖会加温之际,在挣扎求存的传统邻里商店也尝试转型,为自己寻找一条生路。政府最近成立的邻里企业中心,就是为邻里商店提供量身打造的服务,帮助它们转型提高竞争力,以走出困境。
我国组屋区的传统邻里商店具有浓厚的本地社区文化特色,以便民利民为目标。这种在上世纪70年代开始大规模发展起来的“邻里中心”社区商业模式,因为组屋区的崛起而存在,也曾经风光一时。
随着时代的变迁,周边商场的崛起、零售业受网购的打击,邻里商店的魅力不再,除了竞争力不足,资源和人手短缺也是它们无以为继的因素。
近年来,政府积极协助邻里商店转型、改造,希望这股助力可以为它们注入生命力,唤回消费者的注意力。
改善整体经营和购物环境
相比大商场,邻里商店的优势是便民利民,从消费者的角度看,价格是这些商店的优势,与邻国商店的物品价格不相上下,或许稍高一点。各商联会若能带领邻里商店,集思广益,通过专设的促销网站发布各种促销信息,主办大型活动吸引公众前去购物。因为只有改善整体经营和购物环境,才能为消费者提供全新的购物体验,希望这样的改变,可以吸引那些不惜舟车劳顿过桥到邻国购物的国人,回到本国的邻里商店。更何况喜欢到邻国购物的国人,不外是到对岸的邻里商场抢购日常用品,除了兑换率的优势,谈不上什么购物体验。
据说,曾经轰动一时的“中国大妈”抢金潮,以及在欧洲抢购名牌包包的疯狂景象已消失——“中国大妈们”买不动了。原来从2016年开始,受到各种因素影响,中国消费者多数已回到了自己的主战场,“大妈们”自然也回归了。
“中国大妈们”都回归了,热衷到邻国抢购日常用品的国人何时才能回归本国邻里商店?