这是策安在星耀樟宜率先推出“安保+”系统的其中一项功能。策安航空保安高级副总裁林顺德说：“当有孩子走失了，我们只要在系统内填写他的特征和穿着，智能系统就能马上分析闭路电视画面，列出所有符合特征儿童的所在地。”

如果孩子在星耀樟宜内走失了该怎么办？这个本地最新的巨型商场采用多项智能科技系统，只要输入孩童特征，就能分析闭路电视画面，在人群中搜寻走失的孩童。

这是策安（Certis）在星耀樟宜（Jewel）率先推出“安保+”系统的其中一项功能。策安航空保安高级副总裁林顺德介绍，这个系统依靠名为“Mozart”的平台，将星耀樟宜内12个不同的系统、5000个感应器、200个移动设施，以及公共场所的700个闭路电视结合在同一个智能化操作中心，并通过智能科技和数据分析加强保安。

他说：“当有孩子走失了，我们只要在系统内填写他的特征和穿着，智能系统就能马上分析闭路电视画面，列出所有符合特征儿童的所在地。”

据了解，目前这个寻人系统还没有真正派上用场。

传统上，大型商场的保安服务、设施管理，和客户体验系统是由不同机构负责。配合先进保安业务的转型，策安首次利用这套智能平台将三者结合。星耀樟宜目前三分之二的外包项目如保安和设施管理都由策安负责，不仅能提高效率，也能减少大约15%的人力需求。

Argus移动系统可即时调派支援人员

林顺德说：“如果电动扶梯发生故障，装置在各处的感应器会立即通知智能化操作中心，我们也可以立即从附近调动人手，包括保安人员帮忙重启系统。如果人潮过于拥挤，客户体验人员也能帮忙管控人流。这个系统能更有效进行人手调动，提高各方面的效率。”

另外，“安保+”系统也具备数据分析和学习能力，能收集相关数据，帮助策安更好规划未来的人手调动。

在运用高科技的同时，策安在星耀樟宜内的170名全职员工也担任系统的“眼线”，一旦出现任何特殊情况，可通过随身携带的Argus移动系统，通报给智能化操作中心。他们在日常职责以外，也经过交叉培训，能对不同的情况进行支援。

客户体验经理周国精（31岁）就说：“我们会不停地走动，如果看到可疑人物或遗失物品，可以马上用Argus系统通知上司，他们会安排保安人员前来支援，我们也会留在现场支援，包括疏导人流，确保他们远离危险物品。”

机器人“PETER”二楼大门外载客区巡逻

除了分布在商场内的工作人员，“安保+”系统的另一信息来源也包括放置在星耀樟宜入口处的巡逻与交通管制机器人“PETER”。这个红色机器人在二楼大门外的载客区巡逻，提醒车主不得逗留，以免阻碍入口区的交通和乘客上下车。

策安介绍，这台机器人是全自动化，能连续运行八小时，通过360度光线自助导航，避开障碍物。机器人也和智能化操作中心连接，内置的摄像镜头能即时传送影像，提高保安效率。