樟宜机场推出“侍酒师”机器人，可根据顾客喜好，在免税店帮忙挑选符合顾客口味的酒。

新加坡樟宜机场集团在3月期刊透露，名为Pepper的机器人目前在第二搭客大厦抵境厅的酒类免税店“任职”。

新加坡樟宜机场集团空侧特许经营部高级副总裁张秋云在期刊里说，他们观察到很多抵境的搭客想要购买免税酒，但因为种类繁多而不知道从何着手，Pepper相信能提升搭客的购物体验。

张秋云说：“我们希望让挑选酒的过程变得更方便和精彩，让搭客探索新产品，并根据他们的喜好提供个性化商品。”

机器人外形全白，有两只眼睛和手。顾客只需拍一拍Pepper的头，它身上的屏幕就会亮起。

机场与学府机构 三方共创机器人

Pepper接着就会问顾客一系列关于个人口味的问题，如比较喜欢咸或甜味；清淡、中等或浓郁口味的酒；比较喜欢吃番茄意大利面、烤牛排或炖牛肉等。

过后，Pepper会根据顾客的选择，列出几种酒和相关资料，如来源地、味道和价钱。顾客作出选择后，可点击“我喜欢”按钮锁定选项。若用手机拍下Pepper的推荐，在付款时也可享有10％的折扣。

机器人由新加坡樟宜机场集团、淡马锡理工学院和新加坡软银电信公司（SoftBank Telecom Singapore）携手共创。

淡马锡理工学院商学院教师收集了免税店里超过300种酒的资料，然后通过计算，为顾客制定个性化选项。

电脑工程学院的学生也和软银电信公司合作，把应用程序编写进机器人里，并设计了互动性的用户平台。

樟宜机场也计划把Pepper引进第四搭客大厦，同时进一步提升它的功能。

接下来，它还有望为顾客提供个性化的饮食建议，或为登机前最后一分钟买礼品的搭客提供意见。