尽管数码银行服务日渐普及，银行客户对实体分行的需求也不断提升。多家外资银行在本地的分行纷纷改头换面，为客户提供新式银行服务体验。

汇丰银行（HSBC）位于乌节克雷摩路（Claymore Road）的旗舰分行在完成翻新后，今天正式启用，这里设有东南亚第一家汇丰尚玉理财中心（HSBC Jade Centre），服务高净值客户。随着这家分行重新投入运作，该行将关闭位于烈大厦（Liat Towers）的分行。

今年上半年，汇丰将在大型商场星耀樟宜（Jewel Changi Airport）开设另一家汇丰尚玉理财中心，并在亚历山大零售中心（Alexandra Retail Centre）设立新分行，服务这一带的科技公司和研究机构。

该行文告指出，集团重新布局旗下分行地点的做法符合发展策略，旨在获取本地与外派人员、千禧一代和高净值人群客户增长。

渣打银行（Standard Chartered）上周则在义安城高岛屋（Takashimaya）开设新分行，服务个人和优先理财（Priority Banking）客户。这家主打“以人为本”理念的概念分行，采用智能科技和包容设计元素，为客户提供高效便捷的银行体验。

义安城分行是本地首家设有现金袋存款机的渣打分行，企业银行客户在现金存款时，只要把装有现金的袋子放进存款机即可，不必在柜台排队。此外，这家分行的服务柜台也可以调节高度，以便服务坐轮椅者等不同类型客户。

马来亚银行去年底也在乌节购物中心开设结合咖啡馆的新分行，旨在吸引年轻客户群和服务财富管理客户。

这家名为MSpace at Maybank的新分行，一层设有独立咖啡馆，夹层楼则设有服务私人理财和首惠理财客户的财富中心。访客可以边喝咖啡边使用平板电脑点单、领取柜台服务号码、浏览金融产品和服务信息，还可以报名分行主办的免费讲座。