社会服务中心推出首个“视讯会议”设施，方便受益人在住家附近中心与其他政府机构工作人员直接对话。

隶属社会及家庭发展部的社会服务中心（Social Service Office，简称SSO）于去年12月起首次在芽笼士乃（Geylang Serai）和勿洛提供“视讯会议”（Video-conferencing）服务，让前来中心寻求经济援助的居民能直接连线其他政府机构和福利组织。

首批加入视讯连线的机构分别为建屋局、新加坡协助残障者自立局（SG Enable）及特需信托机构（简称SNTC）。两个月来，两个中心共有八名受益人使用服务。

现年58岁的图米娜（Tuminah Bte Ahmad）去年12月因居住的二房式租赁组屋合约到期前往勿洛社会服务中心寻求帮助。她本以为减少租金的程序会和两年前一样麻烦，没想到却成了视讯会议的首批受益人。

图米娜指出，2016年时她因健康问题放弃工作，向社会及家庭发展部申请了经济援助。即便如此，减少租金的程序依旧需要她亲自跑去建屋局办事处办理。

“我是癌症患者，身体不仅十分虚弱，还经常需要花时间看医生。到建屋局办事处不仅要耗费体力，有时排队等候的时间过长，也让我非常痛苦。”

过程省时又方便

图米娜在住家附近的中心通过视讯会议设施，便能和建屋局办事处工作人员对话，一应程序都通过视讯办理，省时又方便。

“现在一切沟通都已完毕，只须坐在家里等着建屋局的通知书寄来。”

社会及家庭发展部政务部长陈振泉指出，过去几年来，社会服务中心在运作过程中碰到许多不同家庭个案。他们所面对的问题有时相当复杂，往往需要各个不同政府部门或社会福利机构共同援助。

“通过视讯会议，可以跟别的机构直接对话，一站式服务为他们提供更多便利。”

陈振泉同时介绍，去年7月，卫生部护联中心旗下的关爱乐龄办事处（简称SGO）从麦波申搬迁到芽笼士乃的社会服务中心内。两个机构同在一个屋檐，让工作更为便利。

“我们跟许多志同道合的伙伴合作，设立共同的办公室。不论是视讯会议还是共用设施，重点都是在尽量简化平时的运作过程，为服务对象提供更多方便。”

陈振泉透露，社会服务中心会在不久后，将视讯会议设施拓展到更多地点，同时不断寻求能“共处一室”的伙伴，让更多地区居民受益。