资媒局日前发布的《2018年消费者认知与满意度调查》显示，60岁及以上者有58％的人订购移动数据服务，用手机上网，远比2014年的25％来得高。另外，68％一房式与两房式组屋住户有订购移动数据服务，同样比2014年的49％高。
最新调查显示，越来越多年长者和低收入家庭上网，订购移动数据服务与宽带网络服务的人都有所增加。
资讯通信媒体发展局日前发布的《2018年消费者认知与满意度调查》显示，60岁及以上者有58％的人订购移动数据服务，用手机上网，远比2014年的25％来得高。
按住宅种类来看，68％一房式与两房式组屋住户有订购移动数据服务，同样比2014年的49％高。
移动数据服务订购率最高的群体是40岁至44岁者（98％）与私人公寓住户（93％）。
资媒局说：“社会中某些向来较少接触数码的群体，在使用这些服务（移动数据与宽网）方面取得了强劲增长，包括60岁及以上者，或是一房式与两房式组屋住户。”
这项调查于今年3月至5月进行，调查对象足以代表新加坡人口的约1500人。当局上一次进行调查是在2014年。
另外，因移动数据服务太贵而不订购的人有所减少，多数人是因为不需要这项服务而不订购。
根据调查，没有订购移动数据服务的人当中，仅7％表示是因为服务昂贵，比2014年的13％低。八成受访者说，他们不需要移动数据服务，因此没有订购。
固定宽网方面，也有较多低收入家庭订购服务，不过这个群体仍是订购率最低的一群。
一房式与两房式组屋住户中，六成受访者有订购宽网服务，远比2014年的三成高。宽网服务订购率最高的群体是五房式或更大组屋住户（98％）与私人公寓住户（98％）。
Wireless@SG使用率增
另一方面，本地最大免费无线网络Wireless@SG的使用率也有所提高。
根据调查，今年有44％的消费者通过Wireless@SG上网，比2014年的21％高。当局说，这是因为登录程序有所改善，其中包括让平板电脑等不使用SIM卡的设备自动登录。
此外，调查显示，31％的受访消费者认为电信公司应该设法缩短拨打热线时的等候时间，其中，新电信在这方面的满意度最低，为3.17分，是本地三大电信公司中最低的。星和与第一通的满意度分别为3.21与3.58。满分为五分。不过，满意度整体上都比2014年的满意度高。
其余应改善的，包括应及时有效地应付投诉及加强客服人员的产品知识等。
移动数据服务满意度方面，消费者大致上对服务感到满意，但认为地下数据网络有待加强。
调查显示，受访者对地下移动数据覆盖的满意度为3.09，比户外、公园、家里、办公室与购物商场低。其他地方的移动数据覆盖满意度均为4或以上。