过去一年有超过4万3000趟航班从樟宜机场第四搭客大厦起降，乘客量则超过800万人次。

樟宜机场集团昨天发文告指出，樟宜机场第四搭客大厦（Terminal 4，简称T4）自去年10月31日正式投入运作以来，已接待超过800万人次。T4每年可接待的乘客量为1600万人次，这意味着目前的乘客人次已达到总容量的一半。

从签到托运通关至登机 可全程自助　

迁入T4的航空公司也从运作初期的六家增加至12家。其中，亚洲航空集团旗下四家子公司、国泰航空和宿雾太平洋航空（Cebu Pacific）这六家全面采用整套“快捷与顺畅通行”自助登机系统（Fast and Seamless Travel，简称FAST）。

T4是我国首个提供一整套FAST措施的搭客大厦，从办理登机手续、托运行李、移民通关至登机，全程可以自助方式进行。

听取搭客意见 改善行李标签牌等

随着大韩航空公司明年中开始提供整套FAST措施后，预计每10名到T4的搭客中有八人能通过FAST享用更快速便捷的体验。

机场运作管理乘客体验高级副总裁林长发指出，受访搭客对FAST感到非常满意。他说：“我们在过去一年的运作中也采取不少能够提升搭客体验的方案，包括听取搭客的意见改善行李标签牌的设计，让他们更容易使用。”

从今年底开始，搭客在自助办理登机站扫描护照时，机器会按照搭客国籍自动显示相应的语文，包括华文、泰文和印度尼西亚文。

T4向来被标榜为测试新概念和措施的试验平台，其中一些创新设计和科技未来也将在第五搭客大厦和其他搭客大厦推出，以提高机场的生产力和效率。

其中一项新设备是今年9月开始使用的智能垃圾桶。清洁人员过去需定期检查所有垃圾桶并进行清理，费时又费力。不过新的智能垃圾桶装有感应器，一旦垃圾装满，就会向清洁人员发出通知，提醒他们清理。

机场运作管理副经理陈嘉韵指出，定期检查垃圾桶原本每次需要四到六人，自从使用智能垃圾桶后，所需的人力可减至三到四人。她说：“T4非常大，清洁人员不用在特定时间检查所有垃圾桶，腾出来的时间能用来完成其他工作，其余清洁人员则可调到其他地方工作，进而提高工作效率和生产力。”

T4也从8月起采用新款的清洁机器人。这些机器人可在无人监督的情况下自行完成抹地等清洁工作，每台机器人一个小时内可清洗多达1600平方米的面积，相等于18个四房式组屋单位。