一项调查显示，中小企业预计数码转型后的平均营收可上扬26％，成本也能减少22％。但它们依旧面对高成本、员工缺乏相关技能等因素，因此每四家公司中只有一家转型成功。
这是由新加坡中小企业商会（ASME）和微软新加坡（Microsoft Singapore）联合展开调查的结果。
双方于今年5月向1057名中小企业商家和资讯科技决策者展开为期两个月的调查。这些中小企业来自建筑、教育、电子、医疗保健、资讯通信、物流、零售等23个行业。
报告指出，有56％受访者已踏上数码转型的道路。不过，只有四分之一的中小企业认为数码转型算是成功。
中小企业认为，采用科技须要投入相当高的成本，这是最大的挑战。其他的问题包括难以将科技与现有业务结合、员工缺乏相关技能。也有受访者认为，目前数码转型并非当务之急。
不过，对拥有50至99名员工的中型企业来说，员工抗拒转型是最大的挑战。
对此，新加坡中小企业商会会长王腾忆认为，这是潜在办公室文化问题。
“除了采用科技，中小企业也应该制定计划进行变更管理（change management）。”
微软新加坡商业合作伙伴及中小型企业组总监梁定光也建议：“本地中小企业需要公共机构和科技企业更多的支持，才能够让它们享有数码转型的丰硕成果。”
调查指出，中小企业落实数码转型时会寻找科技供应商，或是同行或友人介绍的公司，之后才会是政府机构。
中小企业最希望能够通过数码转型改善业务运作，也希望吸引新客户，加强员工效率，以及节约成本。
调查也发现，中小企业目前最想要采纳的新科技是大数据，其次是人工智能。推出电子商务平台，以及业务流程的手机应用则排在后头。