本地零售商家应争取加入商会，来及时获取信息，与其他商家及政府交流，并且团结一致齐力打造新加坡品牌。
未来经济理事会和《联合早报》上周五主办“善用新科技，邻里商家迎来春天”的华语对话会，通讯及新闻部兼文化、社区及青年部高级政务部长沈颖和行业代表，一起探讨业者如何创新和转型，分享政府能够给予哪些方面的援助与支持。
沈颖指出，政府提供许多的援助计划和方案，鼓励企业家去尝试。但她了解企业家非常忙碌，要抽空浏览网站或进行前期的咨询工作可能有难度，她因此呼吁和鼓励企业家，尽量加入商会，以便及时获取这类信息。
她指出，几乎每个邻里都设有商会，许多邻里商会也加入新加坡全国商联总会。商联总会是极大的信息与人脉网络，向来积极向会员推广有用的信息。除了上网搜寻，商会也是企业家获取信息的好渠道。
她说：“我们有很多的政府部门，它们非常愿意一对一地服务企业，不过有时候因为资源有限，心有余而力不足，所以我们把很多的资源和精神放在服务商会和商团上。我们认为这样的效益会更加好，可以事半功倍。此外， 沈颖也呼吁中小企业团结起来，共同打造新加坡品牌。“团结就是力量。新加坡品牌打造，需要很多企业一起努力。”
邻里企业中心 助提升邻里商场竞争力
新加坡全国商联总会最近宣布将成立邻里企业中心（Heartland Enterprise Centre），为我国打造具有特色的邻里商场，提升邻里商场的竞争力。政府将在该中心投入更多资源。
商联总会会长杨向明在对话上谈到该中心的角色时说：“我们可以通过地方性管理，做一些包装，其实有很好的本钱，来吸引外国旅客或新加坡人来到邻里。”
商联总会最近也同南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院（SIRS）合作, 学院将为邻里商家提供培训，协助他们建立能力。他说，学院有一群年轻学生，希望这项合作能把“商会搞得更有活力和年轻化”。
超过60名零售商家和代表出席了对话会。新加坡企业发展局和资讯通信媒体发展局的代表，解释了中小企业数码化与转型的途径，以及它们可寻求的政府援助。
中小企业中心顾问也在会场提供一对一的咨询，分享如何搭上数码化的列车。
科技发展带来新的商业模式，老板在改变自己心态的同时，也不可忽略员工的担忧。职总助理总干事杨木光说：“现在你看到蜜蜂（Honestbee）飞，袋鼠（Deliveroo）跑，熊猫（Food Panda）也在那儿爬的时候，应该很清楚地知道，整个商业模式都不一样了。”
“整个发展非常的快，我希望中小企业能够看到，邻里商店的竞争对手已经不是你隔壁那间商家了。”
不过他指出，在转型过程中，不要忽略员工的心态与担忧。员工其实也很担心在企业机械化与数码化之后，他们的工作能否保得住，是否还能继续胜任工作。
德客（Decks）董事经理徐俊贤谈到企业转型，不仅更能留住员工，也能激励他们同企业共同奋斗。
他解释，转型最重要的目的是简化工作，吸引员工想留下来，“即使员工有一天不想在你这里发展，去找新的工作，我们想让他去应征老板，而不是老板应征他们。”
员工去他处求职面试时会追问：“你需要我点货吗？需要我打单吗？需要我加班吗？需要我身兼多职吗？”
他们会这么提问，是因为德客利用射频识别（RFID）科技点货，不必员工亲自点货。公司也不需要输入数据的工作人员，更不鼓励员工加班。
徐俊贤说：“到最后，（那个）老板也不大敢请这名员工。员工会乖乖地回来，爱你，跟你一起打拼。”
他指出，员工是公司转型的重要“支柱和栋梁”，德客让员工接受许多培训，也积极同他们沟通。员工通过参加讲座，了解科技所带来的发展会如何影响他们的工作。
零售业产业转型蓝图（ITM）
- 愿景：在专业工作队伍的支援下，结合高效率的全渠道零售商和拥有国际业务的本地品牌，发展出蓬勃的零售业。致力于通过电子商务与国际化探讨增长机会
- 策略：
- 创新：支持零售商进行产品与构思创新
- 生产力：利用科技提升生产力
- 国际化：协助商家通过数码渠道进入国际市场
- 工作与技能：培养为未来作好准备的员工队伍
- 政府援助计划：
- 数码化：在资讯通信媒体发展局的中小企业数码化计划下，中小企业可获得逐步指导，在其发展的各个阶段采用数码技术，促进业务增长。
- 业务提升：企发局能力发展津贴让企业获资助提升能力；生产力提升计划资助企业采纳生产力方案。
- 国际化：市场进入协助计划和国际企业合作计划，协助企业减轻进军海外市场的成本。
- 技能与工人：借助技能创前程以及应变与提升计划培训员工。
- 其他资源：中小企业中心、企业通网站和企业科技库等。
- 中小企业援助：www.enterprisesg.gov.sg/sme-support
- 新加坡企业发展局和中小企业中心 ：www.enterprisesg.gov.sg/contact-info
【本文由未来经济理事会呈献】