设在国家法院内的社区司法中心，耗时约一年筹备并开发了新的“自助网”，包括已投入服务的自动法律文件处理工具，和可回答简单法律问题的聊天机器人，帮助自己处理诉讼案的人。
魏瑜嶙 报道
elynh@sph.com.sg
没有律师代表的诉讼人往往不知从何着手准备所需的法律文件。社区司法中心推出一套新系统，自行处理诉讼案的人只需按照指示回答问题，系统就会自动生成相关文件。
设在国家法院内的社区司法中心（Community Justice Centre）2013年启用，至今帮助了超过三万名自己处理诉讼案的人。
接下来为了更好的帮助这些诉讼人，中心耗时约一年筹备并开发了新的“自助网”（Self-Help e-Web）。
自助网由两个部分组成，包括已投入服务的自动法律文件处理工具，和可回答简单法律问题的聊天机器人，这项功能预计今年中开始。
社区司法中心主任李炳耀受访时说，到中心求助的人有上升趋势，他们多属于夹心层，既无法申请由政府资助的法律援助，又请不起律师。求助者面对的一大挑战是不知道如何准备法律文件，中心于是开始探索如何帮助这组人。
推行初期，自动法律文件处理工具可助诉讼人准备求情书、代理人申请和破产申请文件，接下来也会涵盖简单的离婚文件。中心计划未来扩充这项服务。
使用者可通过社区司法中心的网站点击进入自助网，然后按照系统指示回答相关问题，系统就会根据这些资料生成一份完整的法庭文件。
新系统启用首年
料一两百人受惠
李炳耀估计，自助网启用第一年可以帮助一两百人。
社区司法中心昨晚在圣淘沙高球俱乐部举办晚宴庆祝成立五周年。
出席晚宴的律政部兼财政部高级政务部长英兰妮致辞时说：“电子科技改变了人们工作和生活的方式。……新的自助网希望能成为社区司法中心的网上援助中心。它的设立跟新加坡推动成为智慧国家的方向一致。”
英兰妮也提到，社区司法中心的前身是国家法院援助中心（HELP Centre），为没有律师代表的诉讼人提供有关法庭程序的信息。现在，社区司法中心不仅给予公众基本法律咨询，也提供非法律方面的援助。
社区司法中心委员会副主席周贵山致辞说，中心成立第一年与诉讼人的互动只有4000次。到了去年，每年的平均互动次数达1万7000次，比起五年前增加超过三倍，至今已累积了超过五万次互动。