英兰妮昨晚出席社区调解中心的委任与颁奖仪式，共有23名调解员获得委任状，其中六人是新上任的调解员。另有21人也因杰出表现或长期服务获颁奖状。

社区调解中心自1998年设立以来，至今已调解超过8000宗个案，超过七成个案成功调解，志愿调解员的付出功不可没。

律政部兼财政部高级政务部长英兰妮昨晚出席社区调解中心的委任与颁奖仪式时肯定这群调解员的贡献。共有23名调解员获得委任状，其中六人是新上任的调解员。另有21人也因杰出表现或长期服务获颁奖状。

在保险与金融公司泛亚有限公司任董事的杨金娘（56岁）是其中一名获颁10年服务奖的调解员，调解的邻里纠纷案各异，从投诉邻居猛敲门造成噪音，到被楼上邻居湿漉漉的衣服弄脏衣物等皆有。

调解员：很多问题是缺乏沟通导致

但她发现，很多问题的共同点都是因双方缺乏交流与沟通。

杨金娘说：“调解员就像是双方之间的桥梁，协助双方在和谐情况下沟通并解决问题，不让事件恶化闹上法庭，牵涉高昂的律师费。这份工作的意义让我有动力继续下去。”

她指出，虽然不是每起个案都能和睦收场，但她至今处理的个案有至少八成顺利调解。只要双方了解彼此的观点，往往都能改善原本恶劣的关系。

洪韵涵（41岁，数据库行政人员）则是新加入调解员行列。她也在先驱区从事基层工作，基层工作让她有了学习调解的想法。她认为，调解是一个重要平台，让第三方从独立的角度为涉及纠纷的双方提供意见。她所获得的培训让她更有信心调解不同性质的个案。

社区调解中心有超过150名调解员。英兰妮致辞时说：“因为你们（调解员）有助人的动力，你们愿意在兼顾各自工作和个人时间以外，抽空去调解个案，并参加持续培训，确保自己的技能与时并进。”

她指出，社区调解中心有一系列培训项目和督导计划，由资深调解员担任新任调解员的导师。中心也同建屋发展局、人民协会及其他基层组织等合作，加深公众对调解这个管道的认识。