南洋理工大学的亚洲消费行为研究院的调查显示，本地消费者也较其他地方的消费者更重视购物时的便利体验，而且希望购物能结合休闲和娱乐元素。
尽管处在数码消费时代，本地消费者大多还是喜欢触摸实体产品的购物方式，网购偏好程度不及其他亚洲国，如中国和韩国。
本地消费者也较其他地方的消费者更重视购物时的便利体验，而且希望购物能结合休闲和娱乐元素。
南洋理工大学的亚洲消费行为研究院（Institute on Asian Consumer Insight，简称ACI）去年针对10个亚洲国家包括新加坡、中国、印度、日本、韩国、马来西亚，以及印度尼西亚等进行“泛亚洲消费者研究”，通过调查了解亚洲人的消费习惯与需求改变，以更有效地支持企业发展行销策略。
研究分为三个课题：购物与零售体验、保健与数码使用行为。共有8800名消费者参与购物与零售体验课题的调查。除了中国和印度各有1200人参加调查，其余亚洲国各有800人接受调查。参与调查的消费者年龄为18岁至55岁。
这项消费者研究由亚洲消费行为研究院研究与发展部总监捷玛教授（Gemma Calvert）领导。她受询时指出，相较于中国、印度和韩国等国家，本地消费者对网购的偏好程度不及这些国家高。她举例说，只有27％本地消费者说有网购电器产品，这比韩国的50％、中国的53％，以及印度的64％来得低。
同时，本地消费者与日本消费者普遍认为，科技无法取代他们触摸与研究实体产品的体验。
捷玛建议，在数码时代，本地商家更不能忽视服务人员的素质。“商家应培训服务人员，让他们对产品的细节有充足了解，更有效地根据顾客需求提供个人化服务及完善的售后服务。”
针对未来购物体验的期待，44％新加坡消费者认为，便利度是最重要的，高于各亚洲国平均的38％。再来有16％新加坡消费者认为，购物体验应结合休闲和娱乐元素，各国平均则有13％这么认为。
国人支持国货率低
另外，调查也反映各国消费者对国内品牌的支持度，12.5％新加坡消费者偏好国内品牌，比率是各亚洲国最低的，远低平均的31％。近49％日本消费者偏好国内品牌，比率是各国最高的，其次是韩国（42.3％)和印度尼西亚（38.6％)。
捷玛认为，那是因为新加坡市场小，本地品牌不多，本地品牌要开拓市场就必须把重点放在品质。
本地消费者杨惠茹（34岁，行政人员）有时会网购衣服和美容产品，她同意研究所指的实体产品的体验很重要。“在我网购的产品中，我一般都已对它们有一定的认识并试用过。购买一些衣服前也会在实体店试穿，确定喜欢后再到网站购买，因为网购一般会有折扣。”
亚洲消费行为研究院是南大与经济发展局于2011年成立的，研究院本月9日刚举行常年的亚洲企业峰会，超过350人参加。