邓玮婷 报道
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只要输入手机和网购订单号码，就能直接从职总平价合作社超市的置物柜领取所选购的物品，免去到柜台排队取货的时间，职员也无需在柜台等候顾客上门取货，即方便顾客又能提高员工工作效率。
位于新邮中心（SingPost Centre）的职总平价超市昨天开张，占地约2万2000平方英尺的超市将充当一个“生活实验室”，测试创新零售科技，以改变人们购买日用品的消费体验。平价超市将收集顾客反馈，并检讨把科技推展至旗下其他分行的可行性。
除了上述置物柜，新邮中心分行推出的其他科技包括，结合可见光通信技术的手机应用“FairPrice@SingPost”，为顾客提供店内导航；改用触屏的SCAN2GO即时扫描仪器；设立“体验区”，让商家利用扩增实境或虚拟实境技术，或通过互动展台及数码游戏等，增进与消费者的互动等。
通讯及新闻部长雅国博士昨天受邀为这家平价超市主持开幕。职总平价总裁谢健平在致辞时说，为配合消费者不断改变的需求，平价超市将持续创新。“这个店面（新邮中心的平价超市）将提供一个真实环境，展示和测试新零售科技，提高（消费者）便利和（职员）生产力，并让顾客瞥见未来的零售模式。”
平价超市在文告中提到，新邮中心分行的概念响应了去年推出的零售业产业转型蓝图。标新局局长潘康源说，该分行结合使用数据与新兴科技，为消费者创造出智慧型的消费体验，并在重塑日用品购买过程方面“迈出一大步”。
“FairPrice@SingPost”是本地首个能协助顾客在店内寻找物品所在位置的应用。顾客也能随时随地使用应用，创造自己的购物清单，并查询超市是否有存货。应用同时会利用机器学习科技，分析大数据，向顾客发出具针对性的优惠。
安装20个置物柜
八个用于存放冷冻食品
平价超市也提升了2013年推出的SCAN2GO即时扫描系统，改用触屏扫描器。购物时，顾客只须用扫描器扫描商品标签，就能查阅商品原价、促销价格、商品数量、总消费额和促销省下的款额，并可使用自助结账柜台结账，让整个自助过程无缝衔接。
另外，人流量较高时，超市能调动职员，在一分钟内将自助结账柜台改装成传统收银柜台，加快顾客结账过程。
为善用人力，新邮中心的超市分行安装了20个置物柜，其中八个用于存放冷冻食品。选用平价购物网站“点击提货”（Click & Collect）服务的顾客若在下午2时提交订单，便可在隔天超市营业时间内，自行到置物柜领取货品。超市无需安排职员驻守柜台，待顾客上门取货。
超市也将尝试让职员通过网上自习，加强他们的产品知识，及提升应对顾客等方面的能力。该平台能追踪职员表现，并提供反馈。
在巴耶利峇一带上班的罗效赢（30岁，风险与保险经理）欢迎新装置的置物柜。她说，曾经使用“点击提货”服务，但抵达超市后，还要在柜台排队等职员服务。
“现在有了置物柜就更快捷，而且冷藏食品还有特别置物柜，不担心食物会变质，因此我接下来应该会更常使用这个服务。”
新邮中心正式开业 刊第28页