本地多家企业老板及管理层参访了中国的智能城市、电子商务及餐会供应行业之后，发现本地业者在数码支付方面需要急起直追。

这是由新加坡中华总商会及新加坡企业发展局（IE Singapore）举办的海外市场工作坊。参与者相继于今年5月、6月及7月前往中国参访了当地著名企业如腾讯、华为、摩拜（Mobike）等，并与那里的企业协会交流，如广东省团餐配送行业协会、北京电子商务协会等。

本地餐饮集团Hesed & Emet控股总裁洪荣文接受《联合早报》访问，分享了此行所见与感想。他指出，在自动化方面，集团与当地业者的做法近乎一致。“三年多前，我们的生产开始采用自动化，目前已经达到70％。”洪荣文说，假以时日，集团的自动化生产可达到90％。

他认为，本地业者相对落后的是数码支付。据洪荣文观察，在市区，除了一些街边小摊贩，“几乎80％都是数码支付，我们太落后了。”连一些上了年纪的消费者也使用数码支付。

在我国政府大力推动下，洪荣文估计，本地数码支付五年后应可大规模流行。

他透露，集团目前已和几家数码支付服务商洽谈合作，“我们需要三至六个月评估，除了费用，服务的通用性也是主要考量。”集团倾向采用比较多人使用的数码支付服务。

洪荣文说，过去集团曾发生员工不慎遗失现金的意外，数码支付正好可解决这方面的问题。

提供自动识别与追踪系统解决方案的Horix负责人余凤珠也参与了考察中国电子商务的工作坊。

她分享，在当地的大城市，衣食住行都使用数码支付，“我只有信用卡，很不方便，感觉像失去了手脚般无法行动自如。”

不过，余凤珠此行也有额外收获。她透露，过去，公司一直以为只有大公司才需要自动识别与追踪系统，随着越来越多小商家加入电子商务行列，他们没有实体商店，对进货、出货等管理更需要科技的协助，“我们认为这是一个机会。”

在这次考察行程中，余凤珠印象最深刻的其中一家公司是春播（Chunbo），这家公司有自建的农庄，主打提供从农场到餐桌的生鲜食材。

余凤珠说，类似企业对家庭（Business to Home，简称B2H）的电子商务概念在中国很盛行。她指出，Horix的业务也许不适合B2H，但也促使她思考加强网络行销的力度。

有别于传统的企业对企业（B2B），余凤珠认为，如今许多年轻采购员都是“数码原住民”（digital native），更倾向在网络上采购。

政商紧密配合发展智慧国

 

本地上市公司智慧控股（A-Smart Holdings）首席运营官黄如汉曾多次到中国考察。这一次，他参加了以深圳、顺德及珠海一带为主的工作坊，深入了解当地的智能城市规划。

黄如汉认为，数码支付只是智能城市的一环，“我们看到更宏远的目标是包括医疗、能源、交通等都走向数码化或智能化。”

令他印象深刻的是，在当地政府部门看到的智能城市规划，他参访那里的企业如腾讯，也看到类似的规划，“这说明企业紧跟着政府，全力配合。”黄如汉期许，我国政府与私人企业也能集结力量，朝着共同目标迈进。