企业Q&A

问：你有必要为了确保业务增长而将公司运作现代化吗？

答：对许多公司来说，他们最关注的是公司的运作和财务问题，二者就造成商家忽略了其他问题，例如在和客户、供应商做生意时，或者和雇员之间，必须签署正式合同，以作为法律保障。我的观察是，多数商家不会太在意这些事，而通常会采取“船到桥头自然直”的态度。

今天我提到的个案是，一个叫Jon的人，他经营厨具生意，在从事这项生意近30年来，他经常与其他小公司有生意来往，也成功完成许多小型工程交易。不过，这些年来，他做生意的方式并没有改变，仅仅依赖自己的知识、经验，而不大注重与时并进，不认为数码化是必要的。

有一天，公司的销售经理通知他，有一家大酒店正考虑与公司合作，工程总值超过百万元。但因为项目庞大，酒店决定公开招标，公司必须与香港、欧洲公司竞标。Jon对自己的经营方式（依赖外劳降低成本、与供应商的稳固关系）充满信心，认为自己可以夺标。不料，几个月下来，申请竞标的程序仍在进行中，酒店把焦点放在公司的内部运作程序与系统，使Jon觉得非常困扰。

最终，Jon通过走捷径，用金钱贿赂了酒店里的员工，使到公司拿下了这份合同。他的这个做法最后咎由自取，两年后警方突击搜查他的办公室，并开始调查他的诈骗行为。

问：Jon当初应该怎么做才可避免面对这样的问题？

答：商家做生意，必须认同态度应该随时代的改变而不断改进，公司也必须不断地适应改变。在当今的市场里，大公司在进行大工程招标之前，通常会调查承包商的内部运作程序和系统，以确保该公司有能力应付这项工程。即使你的公司现在规模不大，但尽早在内部设立一个有系统的运作程序，以及建立清晰、强劲的行政能力，才可保证未来的业务发展能够取得增长。

（作者为MG/Chambers律师事务所创办人）