邱振毅 kiewzy@sph.com.sg李含笑 hxli@sph.com.sg
历史悠久的芽笼士乃市集,有摊位首次让消费者以手机付费并以赠送优惠券吸引顾客。然而,真正愿意掏钱充值的人却不多。
本地公司EZi Wallet本月15日起同芽笼士乃市集的六个摊位合作,让公众能下载手机应用,以手机付费的方式买夜市小吃,每名顾客下载后,能获得五元的电子优惠券。如果顾客要消费超过五元,须另外充值,每次充值最少10元。
有关应用推出两天后,吸引了1900多名顾客当场下载应用以获取优惠券,却只有约100名用户掏钱充值。
据记者于应用推出首日在市集的观察,许多顾客都是得知有赠送五元优惠券后才选择下载EZi Wallet。被问及以后是否会继续使用该应用付款时,大多数人表示兴致缺缺,他们认为使用该应用步骤很多,不太方便。
顾客得先下载应用,再为账号充值才可到接受该付款模式的摊位,扫描QR码输入产品数额进行付款,不能直接从银行账户过账。
饮品摊The Kopi Kia的摊主汤丽虹受访时说,顾客使用EZi Wallet意味着她不必找零钱,而且不接触钞票,比较卫生。但她也指出,顾客大多是得知下载应用就可以免费买到饮品才使用该应用。
应用创办人李泰源(44岁)受访时说,尽管反应不太热烈,但他对在市集推广手机付费的前景感到乐观。他认为市集的人流量高,最终应该能为每个摊位吸引到每天至少100宗的交易。
顾客对这种手机付费的冷淡反应不仅仅在市集。在芽笼士乃市集之前,5月推出市场的EZi Wallet已在约120家咖啡店、食阁摊位及餐馆供人使用。李泰源原本预计每个商家每天能有至少100宗交易能用这个科技,但实际交易量还不到预期的1%。
不过,EZi Wallet还是设下在今年内吸引2000个商家接受这个付款模式的目标。李泰源表示,他将继续吸引大众化饮食场所包括熟食中心和大专学府的餐厅。公司也计划将服务推广到服务业如美容店,甚至计划进军学前教育业,让家长通过手机支付幼儿园费用。
他说:“我认为目前情况与本地消费者的习惯有关。我们需要有至少1000个商家加入我们的付款模式,才不会在运作上面临亏损。”