本地电信市场竞争激烈，加上更多手机用户改用手机应用软件通话，导致本地三家电信公司的通话收入减少，影响三家公司上个季度的表现。

星和与第一通2017财年首季净利分别同比下跌21％和14.6％。惟有新电信在同个时期取得小幅净利增长，其截至今年3月底的2017财年第四季净利微升1.8％。

为了争取顾客，三家公司都推出多种优惠配套吸引消费者，成功提高手机销量和宽带网络服务收入，但这削弱了盈利。此外，由于其他业务表现不佳，抵消了这两项收入的增长。

星和面对新一代全国宽带网络（NGNBN）收入津贴减少，以及手机津贴增加的难题。第一通要应对的挑战，是集团折旧费用和利息开支增加，以及国际直拨电话（IDD）和漫游服务收入减少。

业务最多元、范围最广的新电信，因为印度巴帝电信（Bharti Airtel）业务的收入下跌，导致第四季的净利减少。

由于三家公司的业务范围不同，因此导致公司业绩不佳的原因有别，可是三家公司都同样面对手机通话或手机漫游服务用量减少的情况。这是因为随着电信科技的发展，许多人改用手机应用软件通话。

电信与资讯科技咨询公司OVUM首席分析师张瑞发接受《联合早报》访问时指出，三家公司的规模和服务各异，因此必须充分发挥各自的强项，以应对市场竞争和消费者习惯改变带来的挑战。

他说：“消费市场波动很大，企业业务规模较小的第一通以消费者业务为主，容易受到消费习惯变化的冲击。另外两家公司的企业业务较大，相信能很快摆脱困境。”