2013年至今，资讯通信媒体发展局共接到26起有关光纤服务中断超过三小时的通报，当中超过半数是因光纤线缆被切断。
今年4月11日，在文礼道一带工地进行打桩工程的第三方承包商，因切断铺设在地底下的光纤线缆，导致裕廊西一带的光纤宽带网络和固线电话服务出现故障。经过抢修，光纤宽带网络服务在中断超过28小时后恢复正常运作。
通讯及新闻部长雅国博士回答询问时透露，受这起事件影响的用户约3800名。“由于事件还在调查中，现阶段做出任何结论仍太早。”
2013年至今，资媒局在申报网络服务中断的行为守则下，接获26起有关光纤服务中断超过三小时的事件，当中14起是因光纤线缆被切断所导致。
雅国说，调查发现，承包商在进行土方工程时没有谨慎施工，是引起大部分光纤线缆被切断事件发生的导因。
为克服问题，资媒局定期与相关的政府部门和其承包商对话，介绍可采纳的防范措施，并在工地上通过多种语言，提醒客工施工时应注意的事项。
雅国也指出，光纤线缆被切断事件会导致电信公司、企业和消费者承担巨大开销。例如，电信公司单在抢修服务方面的开销就可超过50万元。
他说，资媒局会与所有相关单位紧密合作，确保这类事件发生的概率降到最低。