因各种因素未如期复诊者，约占综合诊疗所复诊个案的20％，而心理卫生学院的缺席率更高，但是心理卫生学院推行远程视讯复诊后，这些每两周复诊一次的人从未缺席。

远程视讯医疗服务为已出院的心理卫生学院前患者提供许多便利，约140名服务用户至今从未缺席任何一次的视讯复诊。

心理卫生学院去年11月起使用“VidyoMobile”智能医疗远程视讯咨询应用平台，为一些康复情况良好、病情已稳定的患者提供视讯复诊。新平台由卫生部控股属下的综合保健信息系统公司（Integrated Health Information Systems，简称IHiS）推行。

受惠于新服务的约140人目前都是四家护理中心的住户，或参与这些中心日间活动的人。这四家中心是碧山之家、四美关怀中心，以及德教太和观在友诺士和菜市的两家中心。

亨德申路的德教慈善院以及裕廊的蓝十字会同敬怀仁院等另外四家中心也会从今年6月起，与心理卫生学院一同推出这项视讯复诊服务。

通过视讯方式进行复诊的心理卫生学院社区精神科专科顾问医生吴麟杰受访时说，这些患者的情况都已稳定，复诊的用意主要是维持他们的心理健康；对行动不便者而言，视讯复诊也提供诸多便利。

他说：“其实视讯复诊与传统的面对面复诊没有太大差别，收费也一样。但对精神科来说，视讯复诊是极为适当的选择，因为我们提供的是‘无需接触式’复诊。视讯复诊也能让一些因社会负面印象等因素不愿前来求助的患者，可以更轻易地得到专业帮助。”

IHiS总裁兼卫生部首席资讯官连水木之前说，根据国外研究，心理疾病、专科医疗以及慢性疾病管控和复健，是较适合采用远程医疗方案的三个领域。

同时也在综合诊疗所看诊的吴麟杰说，因各种因素而没有如期复诊者，约占综合诊疗所复诊个案的20％，而心理卫生学院的缺席率更高。但是，心理卫生学院推行远程视讯复诊后，这些每两周复诊一次的人从未缺席。

四美关怀中心高级居家执行人员陈月妙（62岁）受访时估计，每名使用视讯复诊者可省下至少三元的交通费。

她说：“虽然金额不高，但他们无须舟车劳顿来复诊，不管是大热天或下雨，都能轻松地在中心里复诊。行动不便者也无须家人、看护者或中心职员请假陪同，省去很多不便。”

“我觉得他们得到许多便利，少了很多麻烦，就更开心一些，他们的心情比较好也对健康有益。”

四美关怀中心可看护多达150名进行精神复健的人，提供培训以确保他们具备可独立生活的技能和能力，助他们早日重返社区。

吴麟杰说：“中心人员只需在预先安排的时间之前，把他们带到镜头前就能进行复诊，没有所谓的等候时间。中心人员偶尔也会让一些情况看似不稳定的人通过视讯让我看诊，提供必要的援助和及时的治疗。”

吴麟杰通过视讯能在一个下午完成19人至25人的复诊，比面对面复诊只能接收最多12人还有效，大幅提高院方每周可看诊的人数。

他透露，根据学院之前的试验，远程视讯复诊也有望进入人们的住家，为需要者提供居家护理。学院也使用这套应用平台，为身处不同诊所的员工进行培训，同样省去员工需到学院集合的出行时间和麻烦。