胡渊文　报道

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数码付款市场未来将出现整合，不过星展集团进场早，并且在本地有庞大的客户群，预计会保持市场领先地位。

星展集团（DBS Group）总裁高博德（Piyush Gupta）昨天在股东大会上回答股东提问时这么说。

金融科技对银行的冲击以及不良贷款，是股东最关注的两个课题。

一名股东提问说，数码付款市场看似非常拥挤，星展如何找到自己的定位？

目前市面上的数码付款方式形形色色，包括各银行的手机支付应用、苹果、三星、安卓（Android）系统的数码支付模式、新电信的Dash等。此外微信（Wechat）支付和支付宝（Alipay）在中国相当普及。

高博德指出，提供数码付款服务的业者，首先须拥有庞大的客户群，例如微信支付有微信用户群的支持，支付宝背后则有淘宝和阿里巴巴用户。

高博德说，在新加坡，星展拥有450万名客户，没有任何一家业者的客户群更大；星展非常早就推出电子钱包 PayLah!，已经有50万名用户，因此继续保持市场领先位置的可能性很大。

银行一大优势是客户信任

也有股东问及金融科技公司对银行的影响。高博德表示，99％的金融科技公司规模小，要争取客户不容易，最终会成为银行的合作伙伴；但另外1％的是大型平台公司，如腾讯、亚马逊、面簿等，银行必须以同样快的速度转型。

不过他指出，银行的一大优势是客户的信任，“你们当中有多少人会把100万元放在苹果账户里？很少人会这么做。”

针对去年准备金和不良贷款激增，高博德说，星展和跨国外资银行的一大区别是，星展以亚洲的方式提供银行服务，这意味着当客户遇到困难时，银行继续提供支持；而外资银行在客户“生病”时会把客户直接送进“墓地”。

他表示，“不过我们向客户提供支持时，有时会犯错误”，这便会导致不良贷款出现。

去年7月，石油服务公司Swiber控股突宣布无法赎回债券而清盘，后改为接受司法管理，星展当时披露在Swiber有多达7亿元的曝险，包括贷款与债券等。