叶伟强　报道

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由于用户人数长期偏低，加上维修成本偏高，政府决定在今年6月8日终止免费电子服务系统“OneInbox”。

政府于2012年推出OneInbox服务。用户只需设立一个免费电子邮箱，就能接收各政府部门发送的电子信函，以取代纸张信件。

政府科技局受询时指出，当初决定提供服务是因调查显示，多数用户倾向电子信函，而不是纸张信件。《联合早报》在2010年报道，财政部和当时的资讯通信发展管理局进行的调查显示，65％受访者愿意通过电子方式收到政府信函。

发言人坦言，政府之后多次宣传，希望提高用户人数，但人数始终保持在低水平。

发言人没有透露用户人数，以及每年须承担多少维修成本来持续这项服务，但发言人指出，根据2015财政年的满意度调查，多达90％的OneInbox用户对服务感到非常满意或满意。

发言人说：“我们相信政府信函的数码化仍合时宜，也是我们希望做到的，但OneInbox在设计上是一个只有一项功能的数码服务，这无法鼓励人们选用这项服务。”

另一个原因是一般人每年只会收到不超过10封由政府部门发送的信函，而多数信函都可通过这些部门自家的电子数码平台发出，导致OneInbox用户人数持续偏低。

政府科技局指出，政府仍会继续找寻替代纸张信件的方式，近期内会公布未来计划的详情。

政府科技局发给OneInbox用户的电邮中也说，用户从后天（8日）起将自动收到纸张信件。OneInbox服务推行至今只有九个政府部门和法定机构加入，包括中央公积金局、建屋发展局、人力部和财政部等。