邱振毅 报道
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新加坡出境旅行社协会在今年举办的革新旅游展推出新措施，要求参展旅行社以董事个人资产做退款担保，提供消费者多层保障，提高公众对旅游业信心。
由新加坡出境旅行社协会（Singapore Outbound Travel Agents Association，简称SOTAA）举办的“革新旅游顶级盛会”旅游展，今年迈入第三年。协会推出新措施，要求旅行社以公司董事的个人资产，为旅行社在倒闭情况下的退款做担保。若旅行社在客户签订配套后突然倒闭，顾客将能索回旅游保险不承担的剩余款额。这项措施仅限于这三天在旅游展，向指定旅行社签订旅游配套的顾客。
SOTAA会长郭瑞彬说：“协会认为单以购买旅游保险，让消费者在旅行社倒闭时取回退款，其实是把责任完全推给消费者。这也促使一些业者在持有顾客款项时，采取不负责任的态度。旅游展推出新措施是希望给予消费者更大保障，提高他们对旅游业的信心。”
郭瑞彬强调，措施目前只在展销会实行，协会正探讨长期执行这项措施的可行性。
受访参展业者，都对此措施表示欢迎。在本地营业七年的旅行社苹果旅游认为，措施能加强公众对旅游业者的信心。
苹果旅游执行董事张炳珊（44岁）说：“这项措施确实对消费者来说是多一层保障。不过当局若能针对旅行社倒闭设立相关机制保障消费者，相信这对行业更有帮助。”
新加坡旅游局答复《联合早报》询问时强调，当局自2015年7月起，便规定所有持牌旅行社须询问顾客是否有意购买涵盖旅行社倒闭的旅游保险，并说会继续同旅游业者合作，为消费者提升产品与服务素质。
负责旅行社与导游事务的新加坡旅游局署长王凌丽说：“我们注意到业界采取的一些消费者相关措施，不过消费者自发保障自身利益也很重要，这才能确保他们在出国旅游时能安全无忧。”
新加坡出境旅行社协会预计革新旅游顶级盛会可吸引八万人到场，并取得同比30%的营业额增长。旅游展已从昨天开始，并将在今明两天，在滨海湾金沙会展中心一楼A与B展厅举行，入场免费。