手机应用“找达人”（FINDAPRO）目前有超过3000名获认证的“专业服务人员”，当中自由业者占八成。透过平台，这些自由业者能与服务需求方直接沟通和交易，他们主要提供冷气机清洗、住家清理、电器维修和摄影摄像服务等。

黄伟曼　报道

ngwaimun@sph.com.sg

本地消费者对于优步和Grab等私人召车服务平台越来越熟悉，有创业者因此看准这类供需配对市场有开发潜能，过去一年纷纷进驻并推出新手机应用，用户不管找人代排队、清理住家或拍照都能上平台征寻服务，这也为自由工作性质业者提供了找临时工的新管道。

受访业者指出，不管是服务需求方或供应方，人数都呈稳健上升趋势。

目前在手机应用“找达人”（FINDAPRO）上注册并获认证的“专业服务人员”超过3000人，当中自由业者占80％。透过平台，这些自由业者能与服务需求方直接沟通和进行交易，他们主要提供冷气机清洗、住家清理、电器维修和摄影摄像服务等。

不到一年用户增至近四万“找达人”总成交单近2000

“找达人”去年3月正式在本地上线，不到一年用户增加至近四万人，总成交单数也接近2000。该手机应用创始人之一、智泉科技总裁徐劲（40岁）受访时指出，推出应用是为解决本地服务业信息不透明，供需双方联系费时费力的问题。

他指出，“找达人”推出后，他观察到本地其实很多年轻人“主动选择自由职业”。他说：“本地消费者也越来越能接受线上服务平台的概念，但他们仍然比较保守，很多时候倾向于由熟人介绍服务供应商。相对的，自由业者对使用我们的产品就抱持比较开放的态度。”

“随需而至”服务平台

催生“零工经济”

徐劲也认为，“找达人”这类提供“随需而至”（on-demand）服务的平台所催生的“零工经济”（gig economy）在新加坡刚起步，但新加坡人教育程度高，对移动互联网模式也日益熟悉，市场有待发掘和培养。

今年34岁的兼职摄影师徐云龙约一年半前开始在这这类供需配对平台提供摄影服务。他说：“以前把照片发给客户后总要催他们付款，使用手机应用的一个好处是有保障，客户直接线上付款，不能拖欠，手机应用公司大约一周就把钱汇给我，非常高效和方便。”

另一手机应用LaborMe去年4月推出，注册用户约2万3000人，用户平均每月创建2500至3000个工作单。

该应用创始人之一兼公司总裁钟骏玮（38岁）认为，优步与送餐服务公司Deliveroo创建的平台让新加坡人对于使用这类手机应用的接受度提高，大家现在也普遍认为网上交易是安全的。

LaborMe应用去年4月至今注册用户约2万3000人

目前在LaborMe平台上最“热门”的是送餐与“代排队”服务。钟骏玮举例说，有用户会请人排队买演唱会门票，最近也有人透过应用找人帮忙把即将回国的女佣送到机场，确保她顺利通关。

钟骏玮希望新加坡人未来能像出行时直接掏出手机用优步和Grab那样，有任务需要别人代办时也自然用手机征寻服务供应者。他说：“我认为这是新趋势，尽管一些人仍担心使用自由业者有一定风险，但现在的人也注重效率。”

高级讲师：

局限在较简单与低技能任务

人力部数据显示，截至2015年6月，本地有近17万居民是“个体户”，当中逾九成投入服务业。

然而，对于这类手机应用会否改变劳动市场的供需配对，新跃大学经济系高级讲师特斯拉博士（Walter Theseira）有所保留。他指出，这类配对通常局限在较简单与低技能的任务上，若是需要法律或翻译等较专业的服务，一般人还是会透过传统管道。

他说：“信誉与口碑在这方面还是相当重要，大家在使用这类应用得达到某种舒适度，才可能会看到影响力。”

七成客户透过应用

请人代排队买肉干

农历新年期间帮人排队买肉干近年已成为赚外快的最新方式。不仅如此，一些人也透过服务供需配对的手机应用，请别人在立春时到提款机前存钱，帮自己讨个好兆头，也有人把办公室新年布置“外包”出去，还指定预算得在88元内。

手机应用LaborMe创始人钟骏玮受访时分享上述趋势。他指出，因逢农历新年，平台上本月单周创建的任务单是去年12月的三倍，达1200个，而不出所料，其中七成任务是请别人代排队买肉干。

他透露，透过LaborMe进行的肉干“交易额”已达五万元。除了肉干之外，也有用户请人帮忙买凤梨酥、蛋卷和饼干等各式年饼，总交易量约1000盒。

手机应用“找达人”则在新春期间提供折扣。负责人徐劲指出，这期间住家清理和摄影服务的交易量增长约三成。