新加坡中央医院、竹脚妇幼医院和国家心脏中心等隶属新保集团的机构，鼓励病患使用新网站。医生在为病患安排手术日期三天后，患者可用SingPass登入网站，页面会显示相关手术信息，以及整体手术和住院的预估医疗费用。

杨漾　报道

yangyang@sph.com.sg

在新加坡保健服务集团旗下医院或医疗机构进行手术的患者，如今可选择通过全新网络平台，预先了解手术和住院费用，无需再排队接受面对面财务辅导。

新加坡中央医院、竹脚妇幼医院和国家心脏中心等隶属新保集团的机构，已从去年底开始鼓励病患使用名为Admission Buddy的新网站。这个网站主要为手术患者提供住院和收费资讯。

医生在为病患安排了手术日期的三天后，患者就可使用SingPass登入网站，页面会显示相关手术信息，用户也可像选择酒店住宿一样，浏览对比不同级别病房的照片。

病患最后可根据所选的病房级别，获知整体手术和住院的预估医疗费用，以及可获得的政府津贴和可使用的保健储蓄等收费情况。

在网站推出前，手术患者一般得花上至少40分钟办理住院手续，包括有关术后住院收费的财务辅导，医务人员每年更需用超过1万3600个工时处理病患的住院登记表格。

为改善这些工作流程和病患入院经验，新保集团两年前特别成立工作小组，集思广益制定对策，最终决定以电脑取代人工手续。

新保集团去年累积了超过21万6000次住院纪录，当中近一半属于手术病患。

新保集团服务改进办事处署长李正仪指出，新网站可让病患有更多时间考虑入住哪个级别的病房，或与家人讨论，做出决定后还可直接在网站上支付订金。

上网了解收费好处较多

　　她说：“有病患反映，他们在接受住院前的财务辅导时，大多都会觉得信息混乱或不清楚，有的还会忘记收费细节。有的患者也会感觉有压力，特别是一些年长者想要征求家人意见，无法当下做决定。现在他们可以自己在家随时上网了解收费，也可以有更多时间和家人讨论。”

值得一提的是新保集团鼓励熟悉电脑科技的病患多使用这个网络平台的同时，也不忘照顾不谙科技的年长患者。

李正仪说：“我们在推出网站的同时，也改良了原有的住院登记表格，同样借助电脑系统提供个人化资料，医务人员现可花更多时间向年长患者解释他们的预估收费。”

另外，以往医生在为病患安排手术填写表格时，因手写关系，护士有时会碰到看不懂或看错内容的时候，拖延了手续办理甚至患者的手术时间。这个问题如今也随电脑化得以解决。

刘运强（39岁，软件工程师）今年4月陪待产太太在竹脚妇幼医院办理住院手续时，使用了Admission Buddy网站。

他说：“用网站浏览资料会了解得更透彻，如果是由别人告知收费情况，可能会忘记或无法完全理解。最后实际住院费和电脑预估的住院费只相差一两成，整体感觉还不错。”

Admission Buddy明年也将纳入保健资讯网（HealthHub），为用户提供更全面服务。