在整体商场零售业面对严峻挑战的大环境中，一些商场业者以多管齐下的方式，如加强忠实客户优惠计划和展开数据分析等，鼓励人们前往商场消费。
凯德集团的凯德商用产业（CapitaLand Mall Asia）和美国运通（Amex）昨天联手推出一款忠实客户优惠信用卡——凯德卡，让持卡人在全国15座凯德商场的2000多家零售店面消费时，累积凯德购物星（Capitastar）积分（STAR$）的同时，享有其他优惠。
双方表示，新合作可创造双赢局面，既可提高商场人潮增加消费，又可扩大美国运通在本地的受众群。15座凯德商场的多数零售商家，已都能接受美国运通卡。
凯德商用产业有限公司首席执行官廖茸桐说：“美国运通经营一个独特的商业模式，为其持卡人、商家和包括凯德在内的活动提供有价值的数据见解。这次的伙伴关系将打造双赢的生态系统，惠及我们的消费者和零售商——越多顾客在我们这里购物，我们就能越了解他们，也就能更好地满足他们的需求和愿望。”
美国运通新加坡总经理郑馨就说：“这次的伙伴关系是美国运通战略中的重要部分。15座凯德商场的年均消费者人流达350万人次，有助让我们接触到更广泛的国人”。
凯德购物星有会员80万
目前，凯德购物星在本地有80万名会员，去年流通的凯德购物星积分价值360万元。美国运通的全球数据显示，忠实客户优惠计划可提高消费额2.8倍、重复消费1.3倍、每次交易额2.2倍。
公司上月通过第三方展开的一项调查显示，88％本地消费者希望前往有忠实客户优惠计划的商家购物，但仅69％零售业者能满足消费者的这个需求，显示本地零售业者在提供忠实客户优惠计划方面有一定的缺口。