新加坡公共机构遭遇历来最大规模的网络攻击，受殃及人数多达150万，几乎等于我国本土人口的三分之一，这对任何一个国家来说都是尴尬而值得生气的事。根据本地媒体采访的专家学者分析，袭击源头应该是个国家而非一般的黑客。政府也成立了调查委员会彻查，估计也会提出改善建议。
然而民众百般不解的是，医疗机构面向社会大众，数以百万计的患者资料交到有关方面手上，每个人都会预期自己的隐私得到最好的保管，怎么会如此脆弱不堪，让袭击者如入无人之境，一扫就是一大串的资料？
当局应交代哪个环节出问题并追究责任
这是不可饶恕的过失。当局除了必须老老实实交代到底哪个环节出了问题，也必须追究责任，包括当初在将病人资料电子化的时候，为什么设计的电脑系统不是最顶级的保安？保安系统有没有定时更新？如果系统不够顶级，是什么原因？谁做的决策？
民众实在不能接受“每天遭受几千次网络袭击”的说法。网络黑客技术日新月异，任何一个网络主事者都必须与时并进不断更新自己的武器，以便退敌守城。试想如果国防部网站因为黑客厉害、银行网站也因为黑客厉害就统统失守，并且一失守就是成片成串的资料，后果是什么？！而如果军事部门、金融部门可以在最大程度上兵来将挡，为什么新保集团没有做好这点？责任在谁？
医疗账户比信用卡账户更有盗取价值
这次事故，很多人至今还想不明白，黑客要搜集那么多医疗档案做什么。甚至李显龙总理的病历，能有什么价值呢？然而四年前，路透社一篇文章已经根据专家经验指出来：医疗病历档案，包括姓名、生日、病历号码、诊断代号、账单资料等等，可以让不法之徒用来创造假账户，购买医疗器材和药品之类，加以转卖，或者假造账户骗取保险。医疗账户被盗通常很难发现，犯罪者于是可以长期滥用一个账户，逐渐累积信用，消耗资源，换取利润。因此医疗账户的资料，比轻易就被银行发现的信用卡账户，更神不知鬼不觉，也更有盗取的价值。
这样的真相早在国际媒体上公开，我们的医疗机构经营者和监管者，怎么会浑然不觉？直到开记者会还说不清盗取者的可能用意？
根据新闻报道，新保集团在将病历资料数码化之前，曾经询问李显龙总理他的资料要不要保留纸质版，不放上网以免被黑客所乘，此议被李总理拒绝，要与大家一视同仁。这件事令人好奇：新保集团果真对自己的网络系统的保安从一开始就没有信心吗？李总理的病历是最高机密，一般病人的隐私难道就不怕被黑客盗取、滥用？
敌人多狡猾都不能成失守理由
太多问题，新保集团和政府网络部门过去几天并没有完整地跟国人交代。没错，我们不能走回头路回去翻纸张、找订书机，但很明显，至少在网络保安方面，我们离开智慧国还有不少距离，而不管敌人多棘手多狡猾，我们都要不惜代价提升本身能力，不管敌人多棘手多狡猾，都不能成为失守的理由。
更重要是，对国人必须做到透明诚实。高度的官民互信，才能使智慧国更宜居，更令人放心。