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马航在昨天（4月5日）发布的文告证实：这趟吉隆坡飞往沙巴州斗湖的MH2664航班波音B737-800型客机，因恶劣天气和技术问题等原因而折返，并于（4月3日）傍晚5点03分安全降落在吉隆坡国际机场。
报道指出，当时乘坐这趟航班的乘客哈莉玛通过社交媒体Facebook透露，她所搭乘的MH2664航班吉隆坡飞往沙巴州斗湖的MH2664航班于当天下午2点30分起飞，但在30分钟后，客机突然从3万1000公尺的高度，急速下降7000公尺到2万4000公尺，并且有长达十分钟是在不稳定的情况下飞行。
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根据这名乘客的描述：客机上有乘客尖叫和哭泣，也有人从座椅上跌下。由于当时客机上的安全装置信号已经关闭，她并没有系上安全带，客机却在很短的时间内急降，让她感到惊慌失措，甚至有一种“要死了”的感觉。
对于这起事件，马国民航管理局首席执行员邬志顺通过文告表示：初步调查显示，操作员在应对相关技术问题时作出的反应是正确的，而正副机长也安全地处理这个技术问题，将客机折返吉隆坡国际机场，以进行维修。
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当局将重新审视马航的内部飞行数据监控系统，以监督有关航班的飞行数据，同时强调，不会在任何足以影响航空公司营运和公众安全的问题上妥协。
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