重大好消息！

今天新加坡新航旗下

的廉价航空酷航Scoot

重磅宣布：

从明天9月24日起

无论选择哪种支付方式

都不用再支付“付款手续费”

Processing Fee

在全球范围内取消了这项费用

整整省了20新币！

平时大家用酷航买机票时候

都会遇到一件很烦心的事

就是在结账支付的时候

都会有一个叫做processing fee

的手续费跑出来

整整有20新币那么多

（折合100人民币以上）

（喏，就是这个东西！）

这是一个固定的手续费

每人每个订单都收取20新币

哪怕你的机票票价本身只有几十新币

还是得要付这个20新币

如果一家4口出行

就要支付80新币的手续费

你说讨厌不讨厌！

很多网友在描述这个

手续费的时候

也觉得不合理

甚至用了“Ridiculous荒唐”这个词

征收付款手续费

（payment processing fees）

是廉价航空普遍采用的做法

之前酷航对于信用卡付款

收取每人20新币的手续费

对于苹果支付和谷歌支付

则要单程收取10新币

使用Paynow付款的每个订单5新币手续费

从明天起！这些都没有了~

0元手续费从9月24日开始执行

突然有点心疼

之前买了票的宝宝们呀

廉价航空取消手续费大战

现在酷航取消了这个费用

原因是科技不断进步

推动了付款系统的发展

现在的支付成本相比过去大大降低了

事实上亚航Airasia今年7月

已经宣布将要从10月份开始

全面取消手续费了

现在酷航突然宣布

从即日起取消手续费

和亚航竞争的意味颇为浓烈

现在新加坡的主要廉航中

就剩下Jetstar捷星航空

还在收取支付手续费

通过信用卡，银联，支付宝和微信支付

每人单程收取10新币

客户通过7-11便利店

和Singpost付款每人收6新币

通过eNets则是9新币

不知道迫于压力

捷星会不会也很快

宣布取消目前的手续费

让我们拭目以待！

酷航飞往中国大陆航线增加

酷航网络横跨17个国家

和地区的67个城市

乘客能使用的付款方式

包括Apple Pay、Google Pay、

信用卡、微信支付和支付宝等

早在今年的4月份酷航宣布

新开了4条飞往中国的新航线

武汉、长沙、昆明、福州4条

新的直飞航线！

▲武汉5月22日首航

▲长沙6月20日首航

▲昆明6月25日首航

▲福州7月5日首航

开通了新的航线后

现在酷航成为了

飞往中国大陆航线最多

的外国廉价航空公司

【东北】沈阳、哈尔滨

【华北】北京、天津、青岛、济南

【华东】上海浦东、杭州、南京、宁波、厦门、福州、无锡/苏州、南昌、泉州

【华中】武汉、长沙、郑州

【华南】广州、深圳、海口、

【西南】成都、昆明、南宁

【西北】西安

每周超过100班次

共有25条航线

飞往以上这些中国城市

作为廉价航空

酷航的价格有时候

真是便宜到没朋友

（最新的优惠票价）

关于酷航的争议

但是甘蔗没有两头甜

既然是廉航

就不能期待和母公司

新加坡航空一样那么好的服务

不得不说最近几年

酷航的差评还挺多的

虽然都不是什么特别严重的事

不过也能看出服务质量有待改进

空服人员的态度问题

有位乘客向空服点了杯水

然后收获一杯“冰块”

这是什么清奇的操作？

正当他一脸懵波的时候

空姐贴心地告知

可以“等冰块融化”

气得他发文怒骂酷航

引来大批围观网众

 “你就开心吧，至少是免费的，没跟你收钱不错了，这就是廉航~”

打开酷航的FB就会发现

下面的差评还真不少

特别是关于服务态度方面

“机组人员从来不笑…”

“最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，却得到过道位子，工作人员态度粗鲁，打了十几个电话也没解决问题，找客服是完全没有希望的”

航班取消、晚点

不知道是不是廉航

在起降方面的优先级比较低

还是管理上的问题

大家反应酷航临时取消航班

晚点之类确实比别的航班多

（图源：微博）

（资料来源：CNA）

“酷航最严重的晚点事件发生在12月18日，从雅典飞往新加坡的TR713航班。由于技术和运营问题，共有321名乘客登机和下机至少3次。这次飞行最终落地新加坡，晚点约56小时”

今年6月酷航CEO在接受采访时

表示酷航意识到其缺点

并正在努力改善其

客户服务和服务标准

尤其是航班取消和延误问题

（图源：CNA）

不过他也希望乘客理解

酷航是一个低成本的运营商

椰友们，你们觉得

最近酷航是否有所改进呢？

留言区聊一聊吧

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