先不说收钱，还是挨骂！

先回味新加坡航空当年的一则——

的关键在与细节！绝对的注重细节！

在飞机上就餐就如此考究，足见服务至上了吧！

而新航确实在大的方面没有让倾向新航的顾客失望！

不过，自从新航财务不景气，开始向所谓的上帝般的顾客开炮了…

信用卡事件过后！新航又摊上事儿了，还是收费的事儿！

新航在网上订票系统中增设新功能，给顾客自动添购旅游保险，许多顾客不知情而没有选择不要保险，结果得要求退款，过程繁琐又麻烦，让他们很不满。
也活该新航在这种霸王条款搞小聪明！

一名前议员就这样中招了，结果可想而知…

直接就捅破了天，这议员的话风打开 可是很有风向滴…

不过，新航这次也确实欺负人！

这位议员很义正言辞的说——

“新航是一家大公司，不需要玩这种行销手段。这对消费者不公平。我自己可以讨回退款，但又有多少人注意到他们多付了钱？”

新航的这项服务是去年在新加坡、泰国和香港市场增设这项功能。如果不想透过新航购买旅游保险，消费者得在付款前选择不要这个选项。

更扯的是，新航霸道消费到神马程度，有网友反应，向新航要求退款时，新航叫他们联络保险公司美国国际集团（AIG），原因就是——

新航服务员自己也不太了解新功能，爱莫能助，以致消费者得自己解决问题？？？

这样的航空公司还能信任吗？