昨晚熬夜付尾款的大家,是不是也正满心期待着订单发货呢?
在新加坡的我们着实不容易,抢爆品,下定金,付尾款,突破重重关卡,熬到眼圈发青。本以为一切搞定坐等收货,后面可能还有海运给你添堵!!
早上,我们收到几名网友的投稿,他们想要曝光一家黑心海运,货代收钱后态度大变,一言不合就拉黑退群?
怎么回事?一起来看。
海运拼团群欲哭无泪
货代退群,投诉无门
网友Sophie:
我们家附近有一个海运拼团群,最近这一次的拼团,找了广州的一家海运公司,收费标准是380元/立方。
我们请群友代表和该公司一名叫屎蒂文的货代沟通,过程中并无异样,对方回复也挺及时的。
我们轻易相信了他,30多位群友,陆续把货品寄到他位于广州嘉禾街某处的仓库。
东西陆续签收后,货代却180°大转变!
他不再像之前那么积极,不清点、不跟进、微信不回复,开始玩起了失踪!
本应10月15日截单的团,直到10月17日,还没有给出清单,到底东西都收齐了没?大家心里都毛毛的…
10月18日,货物发船之后,他才把清单发来!
真是神操作,大家这才看到自己的货品是否被签收,有没有漏件…有什么题也来不及补救了。
一团糟的情况下,果然有群友的货物还没收齐,其中还有食品没有顺利上船,遗留在货代仓库。
保质期短的都快过期了,一直放在他们仓库里,淘宝订单也自动结束了,退都退不掉,只能自己吃瘪。
10月20日,货物已经在海上了。
这位steven还是一副不管不顾的状态,连收货地址都没有向团长要,大家都急了,您是发去哪里了呢??
说是发出了,但没有货运单号,没有柜号,也没有立方数,
没问团长要地址,不知道寄去哪里,有大件货品的群友差点吐血!
整个过程,30多名群友,极度被动、极度无奈、极度难熬,但是货物在人家手里,一句重话说不得,只能先忍着。
期间,这个叫steven的货代,只有在催付款的时候主动出现,他让我们赶紧付款结算。
即使有群友表示,自己的立方数有问题,steven的第一反应也不是帮忙核实,而是威胁:不先付钱就不给寄。
骗我们这次有什么问题,会在下一次合作时抵扣。
货物毕竟还在运输期间,还在他的掌控范围,
我们很无力,为了顺利收到货,只好在10月23日,把运费¥1962.78转给了他。
原定10月15日截团的,一直到10月31日,货物才到新加坡。
不出意外的,整批货寄错了地方。
寄了床垫的邻居已经无话可说,要步行1km到另一个小区扛回来…除此以外,还等来了问题一大堆!
①发货清单和实际不符
有群友反映自己的6件东西,截团前仓库明明已经签收,这次却没运过来,迷之操作!
②立方数被多算
还有一个群友,收货后计算发现,自己0.29立方的东西,被算成0.44,多出来的立方是怎么回事?
群友把自己测量、计算的视频和照片发给货代,只想问清楚缘由,
没想到对方恶狠狠地说:最终确认按照我的数据!一句话就把群友打发了。
最后更是直接开撕,完全没有了接单时的和善:“想怎么样就怎么样,随便你们!”
③打包混乱,货物寄丢
大家都知道,海运拼团,一般是会按照收件人,每人一麻袋分开装的,
可是,有群友发现,自己的包裹里,居然有别人的东西,而自己的东西却不翼而飞!问遍整个群也没找到!
在有一大堆问题需要解决的情况下,这位货代steven,居然退群了!!!
大家在积极寻求解决方法,他把群退了,拿完钱就跑路了,一锤子买卖啊!
这种毫无售后,毫无责任感的海运公司,真还是第一次遇上。
海运小包签收后货代失踪
疑似私吞货物
无独有偶,有位椰友也投诉了这个货代steven。
网友 yoona1002:
我平时淘宝习惯用官方的海运或空运,这次有保健产品,官方不支持,所以就找了货代。 经朋友介绍,加了这个仓库在广州的,中国–新加坡的海运货代,微信上我明确表示:不想等拼团,想自己寄海运小包,
这个叫A国际**-steven 的货代(微信号:KJ-130****1719)表示可以,还回复我海运小包是怎么收费的。
10月16日起,我在淘宝买的东西陆续寄到他的仓库。10月23日,4个包裹已经全部被仓库签收。(200个一次性医用口罩、2瓶褪黑色、1套餐具、1个简易的调味料收纳架)
一切看似顺利,谁知道,东西签收以后,货代就开始找事情了… 他突然改口说要拼满1立方才能发货!
真的黑人问号脸啊,好吧,那我就等拼团好了。
结果,再问他目前是否已经有团在拼,大概那什么时候能拼好发货,
他却消失了!期间微信不回、语音不接!
就这样凉了我4天时间。 10月27日,我想既然他不能帮我发,我就找另一家。
我发给他另一家在深圳的货代地址,让他帮我从广州转寄过去,并表示期间的运费我自理,他还是微信不回、语音不接,好说歹说,就是假装没看见。
我从实在没办法了,跟他说要找自媒体曝光他,这下,他居然秒回!
接下来呢,这位叫steven的货代又开始耍诈,佯装愿意帮我转寄其他海运,却说:
根据公司规定,要我交【运费(广州–深圳)+手续费】共计268元,才能把我的货物拿出来。
我的货不多:200个一次性口罩,1套餐具,1个简易的调味料收纳架,2瓶褪黑素,仅此而已。
268元???转寄这些东西,广州–深圳运费不会超过50人民币。
我很纳闷,况且他连签收、清点情况都没有告知我,也并没有装箱,200多的手续费是什么费用呢?
目前,这个事情还没解决,他的意思是,如果我不交268元就扣住我的东西,既不发来新加坡,也不帮我转寄其他海运,不知道一个海运公司哪里来的这么大的权力,真是嚣张!
整个跟他沟通的过程,真的很费劲,货在别人手中,叫天天不应,叫地地不灵。
期间,他甚至对我进行人身攻击和辱骂。东西我是不抱希望了,只希望大家不要再被骗。以下是一些信息,提供给大家,一定一定一定要避雷: 他们仓库地址常换,目前最新的是:
广州凯***代理有限公司
广东省广州市白云区嘉禾街**下村**街*号KJC2001-SIN
货代电话:130****1719 微信:A**物流-steven (微信号:KJ-130****1719)
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双十一要到了
海运要注意些什么?
又将迎来一个海运高峰期,这个行业处在灰色地带,经常发生消费者投诉无门或者理赔不利的情况。
选择第三方海运的朋友,请收下这份《海运防骗指南》:
①合作前,要弄清楚对方公司名称,核验好资质;
②承运方和委托方在谈好时,双方可以签署一份承(委)运协议,列明双方的权利和责任,承运人的详细信息,以免在之后的任何环节整出幺蛾子,或者即使出现也有据可循,有理可辩;
③让对方提供公司账户,不轻易微信转账;
④货物没有收到前,选择预付部分款项,不要支付全额;
⑤保留好所有证据(国内物流信息、微信截图、电话录音等),以便进行进一步申诉。
椰友们,你们还遇到过什么样的奇葩海运问题?最后都是怎么解决的?欢迎在评论区聊聊!