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经过两年的人事冻结后，新加坡航空公司再次恢复招聘空服员。新航发言人回复新传媒英语新闻频道CNA的询问时说，展开空服员的招聘行动是为了“应付人力需求”。
发言人表示，大部分的空服员和飞机师已经回到工作岗位，随着航空旅游因为疫苗接种者旅游通道VTL的开通而增加，新航也正在逐步增加客容量和调整客户服务。
2020年2月20日新冠病毒疫情影响，航空业在 2020年2月停止招聘人员。其他节省成本的新责任措施包括让空服员还提早退休或离职。
2020年9月，集团旗下三家公司确定：新航、胜安航空展开行动，当日有4300份订单。在这次的招聘行动中，新航也邀请在裁员行动中受影响的前空服员，前来应征。
全球航空旅游需求持续疲弱，新加坡航空集团整体载客量大跌。一些国家出现新一波2019冠状病毒疫情后，纷纷收紧边境防疫管制措施，以致航班载客量下滑。
疫情下航班骤减，新加坡本地一些航空业人员表示，他们这段时间也没有闲着，到各个前线岗位担任大使助防疫。酷航就和人民协会合作，让一些空服员在疫情期间协助公众活动。
时隔两年重新开启招聘，希望能够有更多的专业空勤人员找到适合自己的岗位。
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