据国家旅游局数据显示
今年（2018年）春节期间
中国游客从近200个国内主要城市
到达全球68个国家和地区、730个国内外城市
今年春节期间访问海外的游客预计达到650万人
春节旅游让很多人得到了放松
但是春节长假结束
旅游出行却成了市民投诉热点
针对这段时间发生的签证问题
小编提醒大家
在代办签证、签证下来后、出国前
都要留个心眼，好好检查一下相关的信息
代办签证护照号出错 上海一家三口春节游泡汤
据东方网报道，市民刘先生之前报名的春节印度10日游搁浅，本计划一起出行的妻子和妹妹最终也选择放弃行程。
原因竟是出发当日得知自己的签证出错，由于是在线预订的参团游，签证也由在线旅游网站代办，刘先生向网站提出全额退款。
可对方认为，签证仅刘先生一人出错，退还刘先生的费用理所当然；其他两人签证并未出错，属“自愿放弃行程”，按照合同并不在退款之列。
签证出错，无法出关登机
今年1月，刘先生在一家在线旅游网站上预订2月11日出发的“印度10日8晚半自助游”。参团3人，总价48511元。
页面显示，该团实际为“散客拼团”，中方地接社为“上海职工国际旅行社有限公司”。预订产品后，刘先生及时通过邮箱递交了签证申请表、护照电子版等材料。
1月30日，网站短信确认“材料已收到”。
△刘先生出示的旅游订单
2月11日，刘先生一家3人按照出团通知，晚上7时在浦东机场集合，准备开启旅程。领队随后给每人发放了打印的印度电子签证。
签证到手，刘先生发现不对劲，签证上他的护照号变成了“EXXXX31019”，比正确的护照号“EXXXX3019”多了个“1”，无法出关登机。
刘先生马上向领队汇报了这一错误，领队当即联系了实际负责签证办理以及印度地接服务的“印度TBi旅行社”。
确认错误后，领队提出解决方案：
由于印度签证办理较快，一般24小时即能出签
“印度TBi旅行社”马上为刘先生
重新办理正确的签证
办理期间刘先生先滞留上海等待
刘先生的妻子和妹妹则先行跟团正常出游
刘先生签证办妥就能赶上与整团人汇合
△签证上的护照号多了个数字“1”
领队提出的方案当即遭拒。刘先生的妻子庄女士认为，本来春节一家人欢乐出游，“要走一起走，要不走都不走。”随后，3人退团回家。
2月13日，“印度TBi旅行社”办妥了刘先生的新签证。在线旅游网站再次联系刘先生，提出补救措施，即重新购买机票，安排2月13日晚上的航班让3人赴印度，以赶上接下来的行程，错过的行程予以补偿。
可是，考虑到8天的游玩行程已错过了2天多，还要追赶大部队，太折腾了，庄女士3人便拒绝了补救措施。
索退团费起了争议
庄女士说，2月11日从机场回家的路上，领队就发短信告知她，其行为已属于“客人违约，损失金额要按照客人违约计算”。但她认为，退团是因在线旅游网站代办签证有误引起的，责任在对方，应该由对方退还他们3人的团费。
事后
庄女士曾与网站沟通过退团费的事宜
但双方没有达成一致
来自“印度TBi旅行社”的一名中方联系人表示，经过核查，刘先生的签证出现错误，原因在于旅行社签证组办理签证填表时多写了一个“1”，“过错确实在于我们”；因而，旅行社积极进行补救，并愿意承担相应的责任，后续给出的补救措施也确实是“印度TBi旅行社”提出的。
该联系人称，事态至此，从旅行社的角度来看，旅行社的责任仅在于退还刘先生的团费以及按照合同支付团费70%的违约金。
至于庄女士和刘先生的妹妹，不管是2月11日晚还是2月13日，两人均具备出行条件，且都是成年人，但两次拒绝，只能视作“自愿取消行程”。按照合同，“旅游者行程开始当日违约，收取旅游费用总额100%的违约金”，因而团费不予退还。
不过，“印度TBi旅行社”提出，最终退还多少，要看在线旅游网站与客户如何协商，毕竟网站是销售方。
△合同中约定的违约条款
随后该在线旅游网站
他们给出的方案与旅行社的说法一致
即退还刘先生的团费
并给予70%的违约金
合计27489元
其余两人按客户违约处理
那么，庄女士和刘先生妹妹的团费该不该退？
下面来看看律师的看法
1.在签证出错的情况下，旅行网依然为消费者预订机票、房间，造成了消费者的损失，属于履行合同不当。但究竟是退1个人还是3个人，关键在于刘先生等3人能否视为一个整体。考虑到消费者的心情，建议旅行网对庄女士等进行一定的补偿。
2.刘先生等3人是一个订单，签订的是一份旅游服务合同，从主体上来说，3人是合同不可分割的主体一方，其合同目的为3人家庭出游。所以可以将3人视为是一个整体，解除合同时也应该退还3人的费用。或者，至少将刘先生夫妻俩视为一个整体。
无独有偶，在刘先生事件后
市民唐小姐也遇到了签证号码错误
导致出国旅游变成“机场一日游”
据第1眼-重庆广电报道，市民小唐想利用春节的假期，到菲律宾来一次畅快的“海岛游”，在网上找了一家旅行社，购买了“代办签证服务”。
很快，签证到手，春节长假也来临。可当她兴冲冲地带着签证、护照，拉着行李箱，来到机场准备出发的时候，机场人员却告诉她，不能出关、登机！
为什么会这样呢？
原来，小唐护照的尾号是“49”
可是她本次的菲律宾签证上
尾号印的却是“19”！
一字之差，致使整个行程沦为“泡影”
压根就走不出国门
更麻烦的是
签证上一个小小的错误
带来的却是一串连锁反应
首先，小唐预订的来回机票无法使用；其次，因为国外酒店全是用小唐的护照号码预订的，她去不了，其他人也都无法入住，直接经济损失接近一万元。当然对于小唐来说，心里也“很受伤”，毕竟为了这次旅游，她事先做足了功课，还购买了不少装备。
可以说，一个美好的假期，就此泡汤。
“出国游”变成了机场“一日游”，小唐最后只能灰溜溜地回了家。她认为，本次签证出错，自己固然也有疏忽之处，但作为代办的中介机构，难辞其咎，因为旅行社没有做好对签证的审核工作，也没有指导自己进行审核。
对此，旅行社方面认为，他们在签证前后，都曾书面提示过顾客，要核对好信息，以免造成麻烦。如今看来，买卖双方都有一定失职，但如何认定责任比例，还有待商榷。
本来高高兴兴出国游
没想到会弄出这些乌龙事
在此小编再次提醒各位小伙伴
办出国护照、签证等手续的时候
请一定要仔细核对每一个信息
避免“空欢喜一场”的囧事发生。
【请您给本文留言，我们会精选开放评论】
觉得小编说得有道理请点ZAN
领导说了，您点一个，
小编的工资就涨五毛！
这7篇文章你看了吗？
▶今天新加坡被这道番茄炒蛋刷屏，结果有的人看哭了，有的人却气炸了……
▶新加坡护照又升级，终于晋升全球第一名！(免签国最全列表供收藏)
▶来新加坡久了，你都变这副德行了！
