今天（11月13日），微软旗下邮件服务 Outlook 遭遇全球性大规模故障，大批用户无法正常登录邮箱、收发邮件，部分 Microsoft 365 服务也受到波及。这场故障不仅影响普通用户，新加坡多个政府部门和机构也受到牵连。
Outlook全球大故障
新加坡也中招
根据目前公布的信息，此次故障涉及微软旗下多个服务，Outlook 邮件是受影响最明显的平台之一。
不少用户反映，邮箱无法打开、邮件发送失败，部分人即使成功登录，也无法正常收取新邮件。
故障并非局限于某一个国家或地区。美国、日本、澳大利亚、印度等地均有大量用户报告服务异常。
新加坡同样受到影响。
新加坡政府科技局（GovTech）证实，微软服务出现故障后，部分政府系统受到波及，包括电子邮件服务。相关部门正与微软合作，处理服务中断问题。
新加坡国内税务局（IRAS）也发布通知，表示目前电子邮件服务遇到问题，公众可能无法正常通过邮件联系该机构。
IRAS建议有需要的纳税人改用官方网站的 Live Chat 在线客服，或通过 myTax Portal 内的 myTax Mail 联系税务局。
多个政府机构提醒公众留意
除了 GovTech 和 IRAS，新加坡部分政府法定机构也受到影响。
资讯通信媒体发展局（IMDA）、卫生科学局（HSA）及新加坡土地管理局（SLA）等机构均提醒公众，部分邮件服务可能出现延迟或无法正常收发的情况。
对于需要办理政府事务的公众，相关机构建议暂时通过官方网站、电话或其他可用渠道联系，避免因邮件故障耽误业务。
部分金融机构、法院及企业的邮件服务也受到波及，跨部门、跨公司以及与海外客户之间的邮件沟通可能受到影响。
虽然此次微软故障波及多个新加坡政府系统，但并非所有公共服务都受到影响。
新加坡政府科技局说明，Singpass、紧急求助电话995和999等服务仍可正常使用。公众仍可通过 Singpass 处理相关身份认证事务，遇到紧急情况也可以正常联系救援部门。
微软正在修复，故障原因是什么？
微软初步调查发现，部分服务器意外变得不可用，导致其他服务器承受更大负载，进而引发连接错误和服务中断。
微软已采取服务器重启、调整基础设施等措施，尝试恢复服务。
不过，部分地区即使短暂恢复，仍可能再次出现连接问题，整体服务尚需进一步观察。
目前没有证据表明此次故障与网络攻击有关。
微软服务恢复情况，可通过官方状态页面查询：
https://status.cloud.microsoft/
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