万事通说
紧急备降！
突发！一架中国国际航空公司原定从新加坡飞往北京的班机，紧急备降广州！
国航的CA976航班，机型波音787-9，原本是今天早上9点15分从新加坡出发，准备飞往北京。但飞机升到上空后，机上突然有乘客生病，紧急备降广州！
2020年1月20日，离新年只有4天，许多在外的游子都踏上了回家过年的行程，在新加坡的我们也不例外。
9点15分，一架国航的CA976航班从新加坡樟宜机场起飞，按理来说在今天下午3点30分左右，就可以到达中国北京。
但飞行没多久，飞机却突然开始紧急降落！从航线图上我们可以看到，5分钟内下降了整整6000米，可见当时的情况有多么紧急！
到底是什么原因导致如此情况？原来在起飞后，机上有一名旅客突然身体不适，疑似出现过敏症状！他的情况立刻引起了机务人员的注意，在谨慎判断后，该航班决定紧急备降广州白云国际机场。
下午1点02分，CA976成功降落在广州。通过飞常准APP我们可以看到，在停留一个小时左右，这架飞机再次起飞，继续前往北京的航程。
由于病情处理及时，身体不适的乘客目前已无大碍。
虽然因为这样的原因导致其他乘客的行程受到了延迟，但网友们对机组人员们的行为，都表示点赞！更是对白云机场的应急能力赞不绝口。
更多的人则表示，临近年关，平安健康才是最重要的事情。
也有很多人在为生病的网友送上祝福。在关键的时刻，可以感受到大家的内心都有多么温暖。
不过，对有事出行的乘客来说，遇到这样不可抗力的紧急备降导致的延误，确实很耽误自己的整个行程。
实际上，在造成航班延误的情况中，因为乘客的原因而导致的航班延误的“不正常航班”，仅仅占到的3%，和飞机故障造成的延误概率相差无几。
面对这样的延误，我们应该如何解决呢？
说到航延安排，一般只有航空公司自己的原因导致的延误，比如机械故障、公司计划、机组超时等无法保证飞行造成的，有责任为旅客提供食、宿与经济补偿。
而“补偿”，也不是“赔偿”，范围仅限乘坐航空，后续损失不补。像上述乘客原因紧急备降或者因为天气或其他原因延迟的，通常来说可能没有“补偿”。
那么遇到这样的情况，普通乘客该怎么办？别慌张，万事通教你几个办法，学会了就不会自乱阵脚～
如果有买保险，无论航班取消还是延误，第一时间都要联系保险公司，并保留因航班取消或延误导致的花费的票据、航空公司的航班延误或取消证明。
事后，带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同，在购买机票前要多多看看注意事项。
若没有购买保险的话，就需要赶紧看看航班的后续处理。如果机场里发布了航班取消信息后，立刻确认有没有后续的补班次。
如果没有，就请去售票处看看能不能改签其他航班（改签是不仅限于同一间航空公司的喔），记住！是售票处，不是值班经理柜台，怎么分？一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。大家会区分了吧～
若是没有后续航班，改签又不行，而你又要坚持在当天出发的话，我们是有权利打去民航局投诉的。说明该事件的客观原因，并表示自己有必须的行程要继续飞行，航空公司一般都会同意。
当然，退票是最坏最后的打算。
一般来说，退票是不可能退全款，这点是要注意的，没有被逼到万不得已的地步，还是别退票。
同时，谁都不想取消航空，无论有多着急和不安，请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度，焦虑的心情不但会影响自己的思绪，更会阻碍航空客服的工作进度，冷静下来理清思绪才能助你快快上机。
还有几天就是新年，回家的通心粉们，一定要在回家前收拾好东西做好准备。如果遇到突发的情况，也不要着急，可以先按照万事通上面的方法寻求解决。
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