在新加坡生活，或多或少都会遇到点不顺心的事，比如：开开心心购买了东西，可收到的货物有缺陷，而商家还拒绝更换和赔偿？或者是遇到麻烦房东，无理由的不退换押金？
遇到这些事，我们该怎么办？
别担心，我们作为消费者，都是受保护消费者（公平交易）法令保护的。一旦有纠纷，需采取法律行动时，你们可以用过小额索偿庭（SCT）寻求支助。
什么是小额索偿法庭？
小额索偿法庭（下称简称为‘法庭’）是新加坡国家法院的一部分。为提供一个快速又便宜的平台来解决消费者和供应商之间的争议，这个小额法庭于1985年2月1日成立。
法庭的管辖权
当然，也不是任何事情、任何纠纷都可以向小额法庭求助！
索赔金额
法庭可接受高达10,000新币的索偿（若各双方同意，索偿额可高达20,000万新币）。
诉讼有效时间
消费者须在事情发生1年之内向法庭提起诉讼。不过，法庭只受理与商品或服务销售和财产损失有关的纠纷，而无法处理以租用购买方式购得的缺陷物品（不分索偿的多寡）。
哪些事情可以提起诉讼？
小额法庭可以审理与下列有关的争议：
– 货物销售合同。这包括由货物出售和购买以换取货币的合同所产生的索赔。例如：购买电视。
– 提供服务的合同。这包括因书面或口头协议而提供涉及技能和/或劳力以交换金钱的服务的索赔。
– 对财产造成损害的侵权行为。这包括财产所有人因不小心、鲁莽或不当行为而招致的损失或费用索赔。小额法庭不受理因使用汽车而导致财产损失的索赔。
– 受消费者公平交易法令（机动车辆经销商押金）条例2009保护的机动车辆押金退还。
– 有关租赁住宅不超过2年的合同。不包括：工业或商业楼宇租赁；在任何时间段内任何处所的许可证；住宅所有权的诉讼等…
具体范围，还请参考小额索偿法庭官方网站（https://www.statecourts.gov.sg/SmallClaims/Pages/GeneralInformation.aspx）
在提出索偿之前，先咨询索偿是否合理且在法律下成立，以确保你所面临的问题可被法庭接受。
法庭审理3阶段
申请起诉，调解，审判
如何提起诉讼？
从2017年7月10日起，消费者或商家能通过CJTS（社区司法和法庭系统）的电子案件归档管理系统，提出索赔要求。
当然，你也需要支付一些费用：
以后遇到这样或那样的纠纷，你就知道该怎么做了！
（图片来源：OpenGovAsia, Annapolis Attorney）
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