男子申诉，上网买VTL巴士车票回马来西亚，钱已过账，却拿不到车票，向巴士公司查询后，才被告知将会退款，回家梦碎。
陈先生成功付款后，再登入网站查询详情，怎料荧幕却显示钱已过账，但系统无法发车票的讯息。（受访者提供）
读者陈先生（40岁）在2月14日早上10时，上汉达英达（Causeway Link）的网站，花了51.75元令吉（约16.64新元）购买3月11日早上9时，从新加坡前往马来西亚的疫苗接种者旅游通道（VTL）车票。
“我成功付款后，再登入网站查询详情，怎料荧幕却显示钱已过账，但系统无法发车票的讯息。”
深感错愕下，陈先生立刻拨电给客服人员查询，但对方没多做解释，只说会退款给他。
“我两年半没回家，父亲高龄88岁，而且又生病，原以为买到车票后可以回家探望，没想空欢喜一场。”
陈先生表示，他自上个月开始，就多次上网抢票，但一直不成功。后来，他在一些论坛上，发现有网友跟他同样面对付了钱却拿不到车票的情况，因此希望巴士公司能解决这个问题。
购票交易
须在时限内完成
汉达英达发言人受询时表示，车票交易必须在一定时限内完成，但有些银行系统在时限外才完成付款交易，才出现钱已过账，无法发出车票的情况。
汉达英达副执行董事林镇芳受访时，昨天才开始测试一次性发售两周车票的可行性，公司所面对的顾客投诉比几周前多。
“我们是因为疫情关系，才开始推出网购车票服务，一切还在测试的阶段，我们会继续改进，避免类似问题再次发生。”
相关阅读：
-
12台手机和电脑抢到最后一班VTL巴士票，三兄妹为何要“偷偷”回乡？
-
心碎！33岁女子六次抢到新马陆路VTL春运巴士票 六次被取消回不了家！
文：李耀文
新加坡鱼尾文 新加坡《联合早报》旗下产品 – 带你了解新加坡原汁原味的风土人情，领略小岛深处那些鲜为人知的文化魅力~ 4561篇原创内容 Official Account
关注新加坡鱼尾文视频号
收看独家访谈、特约节目
了解本地新闻、疫情资讯
新加坡鱼尾文推荐搜索关键词列表：新加坡冠病新加坡最强配角
一只爱生活、文艺范的小鱼尾狮带你了解新加坡原汁原味的风土人情领略小岛深处那些鲜为人知的文化魅力~ 新加坡《联合早报》旗下产品
