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电话打不通、多久会审核、绿码被拒……大使馆“双检测”常见问题汇总助你顺利回国~

万事通说

关于“双检测”措施实施后若干问题集中答复(三)


随着中国农历新年的临近,回国依然成为不少小伙伴的必备事宜。针对回国必须的“双检测”规定,中国驻新加坡大使馆发布了系列的常见问题解答,需要的小伙伴快快收藏吧~


大使馆原文
我馆近期继续对核酸、IgM血清抗体“双检测”措施实施后旅客关注的问题进行汇总整理,现发布第三期常见问题集中答复如下:
  拿到核酸及血清IgM抗体检测证明我应该做什么?
答:近期出现多起旅客取得检测证明后未及时提交申请,在值机时方才申请,但因上传材料不符合审核要求或网络原因未能取得健康码,导致耽误行程情况。
在此,提醒广大赴华旅客取得检测证明后,应仔细核对姓名、证件号码、国籍、出生日期等信息准确无误,抗体检测证明是否标注静脉血采样(Venous blood)方式,并第一时间通过相应渠道申请健康码。
收到诊所发来多张检测材料我应该上传哪些?
答:请优先上传以诊所名义出具的“双检测”证明,新、旧格式均可,但推荐使用新格式。
如下图所示,应至少含有如下信息:姓名、护照号码、国籍及出生日期,并有医生签字或加盖医疗机构章。
血清IgM抗体检测证明上必须标注静脉采血方式(venous blood)。
上传的图片须完整、清晰,不可有任何裁剪、遮挡、涂改,单张检测报告不可分割上传。如已上传上述诊所报告,除非使馆特别要求,请勿再上传实验室报告(如后图示)。
或者 我该如何正确填写“长期居住的国家或地区”?
答:如您一直在新加坡工作生活,请填写“新加坡”;如您是从国内来新的短期访客,请选择“中国”;您从其他国家来新,请选择您来新之前的居住地点,如“澳大利亚”等。不如实填写的申请,将被退回。

 我上传检测证明后使馆多久会审核?
答:使馆每天(包括周末和节假日)均安排专人值守,及时审批相关申请。工作时间上传的申请一般将在半天内得到审核,晚10点以后至次日凌晨上传的申请将在次日上午得到审核。
如您在工作时间上传检测证明后未得到审核,可能是因为该时间段旅客上传较集中,我们将会按照上传顺序尽快完成审核工作,请勿反复拨打电话催问,以免接听电话影响审批效率。

 如果我收到红色健康码下一步应该怎么做?
答:请查看不通过原因(如下图红框示),根据系统提示的原因进行操作。 如提示“照片不清晰”,请您选择合适的角度重新拍摄证明照片并再次上传。
 我想咨询,但使馆电话总是占线怎么办?
使馆领事保护求助电话为紧急情况下中国公民求助设置,如咨询的是关于“双检测”政策性问题,您可以通过查看以下链接了解相关情况。
“双检测”总要求:http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1829089.htm

(长按扫描即可查看哦)

官方认可的检测机构:https://www.moh.gov.sg/docs/librariesprovider5/covid19_test_providers/approved-covid-19-pcr-swab-provider-(08-jan-2021).pdf

(长按扫描即可查看哦)

中国公民健康码申请流程:http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1838128.htm

(长按扫描即可查看哦)

外国公民健康状况声明书申请网址:http://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/

(长按扫描即可查看哦)
“双检测”问题集中答复:
http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1847139.htm

(长按扫描即可查看哦)

如您的问题未通过上述方式得到解答且属于非紧急事项,也可关注使馆微信公众号(中国驻新加坡使馆领事),采取在后台留言的方式咨询,使馆将尽快做出答复。
中国驻新加坡使馆领事保护与协助紧急求助电话:+65-64750165(24小时),+65-81296456(疫情期间临时领保专线,工作日上午08:30-12:30,下午14:30-18:30)  领事证件咨询电话:+65-64712117,+65-89386376,+65-89386377(工作日上午08:30-12:00,下午14:30-17:00)   外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991  
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