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马拉松比赛
在新加坡可是很常见~
最近
第16届渣打银行新加坡马拉松赛结束！
参赛者却在网上申诉，活动多方面欠佳，引起不满。主办方表示，因为他们今年施行额外的保安措施，才造成多名参赛者错过开跑时间。
有的参赛者投诉，物件存放处的地方因人手不足，造成一些参赛者为了排队存放个人物品而错过开跑时间。也有人申诉，分派完赛纪念T恤时也缺乏妥善管理，马拉松赛的手机应用程序也出现问题。
存放个人物品 花上至少一小时
有参赛者在Facebook上表示不满，指他们在存放个人物品时，就花了至少一小时，以致他们错过开跑时间。
主办方在凌晨4点43分回复其中一则留言时，表示歉意。主办方说：“谢谢你让我们知道，让你久等，我们表示歉意。我们已通知工作人员以改善情况，并且增派人手。我们再次道歉，并在尽力解决问题。”
其中一名参与者Janice Leong告诉《亚洲新闻台》说，她为了存放个人物品，就等了长达45分钟。虽然她提早15分钟抵达现场，但她还是错过了10公里项目的开跑时间。
她说：“从存放个人物品到开始赛跑，再到取回我的个人物品的时间，我相信应该比我完成赛跑项目的时间还要久。我们浪费了很多时间。我感到十分失望。”
另一名参赛者也申诉：“取回个人物品的过程简直是场恶梦。”
他透露，由于工作人员没有提供指示，导致他排错队，他等了超过45分钟才取回他的个人物品。
主办方IRONMAN Asia在回应媒体询问时表示，对于一些参赛者给予负面反馈，而表示遗憾。
主办方说：“已通知参赛者，他们可在凌晨2点起存放他们的个人物品。那些提早抵达的参赛者，在存放好私人物品后，都能在凌晨4点30分准时开跑。但我们得知有一些参赛者,因为今年实施的额外安全措施而被延误。”
主办方表示，他们已在马拉松参赛指南中通知参赛者，今年会实施额外的保安措施，他们需在存放个人物品前，将所有物品放进透明的袋子里。“我们在得知有延误后，立即调派更多人手处理保安程序。”
他们说，所有参赛者在早上5点50分前，都成功存放好他们的个人物品，最后一名参赛者也在早上6点开跑。主办方也延迟马拉松的结束时间，以确保所有的参赛者都有7个小时半的时间完成赛跑。
没拿到正确衣服尺寸
有的参赛者也投诉，虽然他们在马拉松赛前就已选择好完赛T恤的尺寸，但由于现场没有工作人员管理衣服的分派，他们最后还是拿到错的尺寸。参赛者都随手拿走T恤，所以很多人拿到的尺寸不是太大，就是太小。
针对这起投诉，主办方则说，所有在结束时间前抵达终点的参赛者都有拿到T恤。他们说：“在网站上的‘常见问题与解答’中，我们已通知参赛者，所有的T恤是以先到先得的方式派发。”
主办方对于一些参赛者无法领取正确的尺寸表示歉意。
马拉松赛手机应用程序出问题
一些使用渣打银行新加坡马拉松赛手机应用程序，记录赛跑时间的参赛者也表示，应用程序在活动举行时出现问题。
一名参赛者就说：“应用程序只显示了开跑的时间。”他也透露，应用程序在活动结束的数小时后才恢复正常。
对此，主办方回应说，一些参赛者可能遇到“间歇性的连接问题”。主办方说，“我们立即展开补救工作，并在马拉松结束前解决这个问题。所有的参赛者在抵达终点线时，都能在网上查看他们的成绩。”
最后主办方也说，他们会根据参赛者的反馈，“继续改善马拉松的体验”。
今年的马拉松赛共吸引来自126个国家的4万8400名选手参加，比赛项目包括全程马拉松、半程马拉松，以及10公里项目等。
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新加坡圈房产专栏作者：吴洲
