机器人Pepper新加坡机场免税店帮忙选酒

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樟宜机场推出“侍酒师”机器人

可根据顾客喜好

在新加坡免税店

帮忙挑选符合顾客口味的酒

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新加坡樟宜机场集团

在3月期刊透露

名为Pepper的机器人

目前在第二搭客大厦抵境厅

酒类免税店“任职”

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新加坡樟宜机场集团空侧特许经营部高级副总裁张秋云在期刊里说,他们观察到很多抵境的搭客想要购买免税酒,但因为种类繁多而不知道从何着手,Pepper相信能提升搭客的购物体验。

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张秋云说:“我们希望让挑选酒的过程变得更方便和精彩,让搭客探索新产品,并根据他们的喜好提供个性化商品。”

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机器人外形全白

有两只眼睛和手

顾客只需拍一拍Pepper的头

它身上的屏幕就会亮起

机场与学府机构三方共创机器人

Pepper接着就会问顾客一系列关于个人口味的问题,如比较喜欢咸或甜味;清淡、中等或浓郁口味的酒;比较喜欢吃番茄意大利面、烤牛排或炖牛肉等。

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过后,Pepper会根据顾客的选择,列出几种酒和相关资料,如来源地、味道和价钱。顾客作出选择后,可点击“我喜欢”按钮锁定选项。若用手机拍下Pepper的推荐,在付款时也可享有10%的折扣。

机器人由新加坡樟宜机场集团、淡马锡理工学院和新加坡软银电信公司(SoftBank Telecom Singapore)携手共创。

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淡马锡理工学院商学院学生收集了免税店里超过300种酒的资料,然后通过计算,为顾客制定个性化选项。

电脑工程学院的学生也和软银电信公司合作,把应用程序编写进机器人里,并设计了互动性的用户平台。

樟宜机场也计划把Pepper引进第四搭客大厦,同时进一步提升它的功能。

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它还有望为顾客提供个性化的饮食建议,或为登机前最后一分钟买礼品的搭客提供意见。

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