根据新加坡媒体报道， 到了2020年，新加坡移民与关卡局几乎所有申请手续都将在网上进行。无法上网的公众，可由亲友代劳，或到移民局电子大厅，在工作人员的协助下，用自助系统完成申请手续。
新加坡移民与关卡局计划在2020年前，全面停止使用纸张申请表格，几乎所有申请手续到时将完全电子化。
为帮助公众逐步适应，当局除了已在网上推出说明手册及教学视频，也安排指导员在该局总部的电子大厅，协助用户完成相关手续。
新加坡移民与关卡局今年6月底已正式推出MyICA网络平台，除了让用户可自行上网申请护照、身份证、出生和死亡证明副本，也可办理更换住址，以及为亲友申请入境签证，或做婚前长期探访证资格评估等。
99％手续已电子化 等候时间更短
当局近期扩大了这个网络平台的服务项目，新增网上服务包括申请长期逗留、再度入境准证、永久居民证以及新加坡公民权等，使电子服务项目总数达15个，覆盖所有手续的99％。
其余少数仍无法透过网上办理的手续一般使用量非常小，或是因申请者须要亲临总部进行面谈，这包括放弃公民权以及证明自己在新加坡出生等。
公众使用新加坡MyICA平台，只须以个人的电子政府密码（SingPass）双重密码功能（2FA）登录一次，就能使用各项服务。用户也可直接在主页查看各项申请的状态，以及为多项交易进行统一付款。
新加坡移民与关卡局在去年全年处理的550万项申请中，约88％申请是上网提交的，其余通过纸张表格提呈的申请，多数是属护照及身份证手续。
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