疫情期间，从新加坡带娃回国度暑假——
我们的出境及深圳入境+隔离记
文：若馨
排版：西瓜汁
登机前准备 2020年5月底，我和孩子在一片风声鹤唳中登上了新加坡飞往上海的班机，今年5月底，原以为可以淡定地回国，却赶上突如其来的另一波疫情，令全城重新被一股严阵以待的防疫气氛所笼罩。
网课让我决定提前回国。在Lazada上买了防护服穿上、带上隔离期间用的物品、预订了去年送我们去机场的车，抵达空旷硕大的樟宜机场T3航站楼。眼前所见只有我们这一航班的乘客与寥寥可数的工作人员，和去年五月底的情形那么相似，魔幻得有如幻境穿越。
*示意图
我们乘坐的航班是新航SQ846（新加坡—深圳），7:20am起飞，6:20am停止值机。5:00am，我和孩子便乘坐陈师傅的车从新加坡北部出发，于5:30am抵达T3。此时距离起飞时间还有1小时50分钟，但这一航班的乘客几乎悉数抵达，我们排在办理登机队伍的尾部。
第一步
T3航站楼办理登机
进T3航站楼时，每位乘客要用手机扫描Safe Entry，送行人员扫描后也可以一同进来。但在进值机柜台前，会有工作人员查看护照、核对信息，如果不是登机乘客可能就止步于此了。
托运行李及值机与非疫情期间一致。排队-办理-托运-拿到登机牌，我们从开始排队到拿到登机牌总共用了不到30分钟，工作人员速度不慢。值机柜台的工作人员一共三位，全部只佩戴了普通外科口罩，没有其他防护，应该是这一区域不是高风险区域的缘故。
乘客们的装备层次不一，有防护从头到手到脚的、有部分防护的、有只戴外科口罩的。基本上，带孩子的家庭都穿的防护服、防护眼镜或面罩；老人出行也是全身防护；年轻的留学生防护装备等级也都很高；看起来像出差的几位中青年男士只戴了普通外科口罩。
从值机柜台去往海关的路上，乘客要先在手机上扫描中国海关提供的二维码，填写表格，先获得黑码；然后再扫描机场提供的二维码填写另一份内容，获得绿码，集齐黑码和绿码后才可以继续通行。
示意图，来源：CNA
不用担心语言，这一环节机场安排了三位中文熟练的工作人员协助乘客。
获得黑码需填写的内容：
姓名、出生日期、航班号、联系电话、邮箱地址、飞行目的地、国内住址、职业、国内紧急联系人姓名和电话等。
获得绿码需填写的内容：
姓名、出生日期、航班号、联系电话、邮箱地址。
（注：表格填写的内容是我凭记忆记录，也许会有少少偏差）
第二步
出新加坡海关和过安检
越近海关，气氛越肃穆，工作人员人数越多，他们的防护装备等级也越高：防护眼镜、3M口罩、防护头套、罩式防护服是标配。自助扫描护照过海关取代了之前的柜台，乘客和工作人员都是零接触，可以降低彼此的风险。
过了海关，距登机时间尚早，乘客们纷纷在登机门周边坐下来休息。我和孩子也找了一处安静所在，每人拿出一本书打发时间。离我们不远，是一组前来休息的机场工作人员，看起来他们都颇为疲惫，举止神态放松地坐在排椅上（防护装备齐全）聊天，手里拿着喝水杯。
乘客都很安静，早早就起加上人人心知接下来的长时劳顿，无一人有高谈阔论的闲情。过安检之前，每人要再测量一次体温，这个时候面罩都要摘下来，以免导致温度升高。工作人员对小朋友都非常温柔。
安检时，小朋友水杯内的水可以保留，但大人的水杯必须清空。
第三步
登机及机上时光
过了安检，时间正好，便是登机了。登机之前，每人需要再测量一次体温，所以这一环节我和孩子的面罩都摘下来拿在手上。
在进入登机口之前，地上整齐地摆放了一排排蓝色食物供给袋，袋子上有新航Logo，每位乘客经过时自取一袋，机上就不再单独发放食物了。
食物袋内琳琅满目，含：2只小蛋糕、2瓶500ml饮用水、坚果、果干、薯片、巧克力、纸巾等，份量足够每个人果腹充饥。
坐稳后，机舱内就静悄悄的了，几乎所有的人都在睡觉。我身旁的姑娘从一上飞机就睡，直到飞机降落才醒来，整整睡了四个多小时，而且她睡觉的时候，防护眼镜、口罩的位置纹丝不动，我真的佩服她！
孩子也很快躺在我身上睡着了，我在飞机上很难睡，就拿出写西奥多·罗斯福在西部生活的一本书看起来。
空乘不时穿梭，查看机上乘客的状态。飞行到一半时，空乘会给每位乘客再测量一次体温。
优秀的航空公司总会有优秀的组织行为，在整个飞行期间，没有人因为机上广播而终止自己的沉睡，仅有的一两次广播，都选在了刚起飞和降落前，声音分贝适中，充分考虑了早上航班乘客们的生理需求。
示意图
当孩子睡醒，就摘掉口罩，戴着面罩快速吃了一些食物。他没有吃小蛋糕，而是吃了巧克力和果干。我则戴口罩吃了自带的巧克力蛋糕。疫情期间坐飞机，吃一点让胃舒舒服服的比较重要。
4个小时后，我们乘坐的飞机稳稳地降落在深圳宝安机场。只见窗外碧空湛蓝，空间阔大，虽然离我们的家依然遥远，却已是满满乡情涌上心间。
孩子给家庭群兴奋地发了一则简讯：“爸爸姥姥姥爷我们到了！！！”和一串足以表达他心情的表情。
第四步
深圳入境
飞机降落后，乘客将会按照顺序下飞机，依次是：商务舱、经济舱前舱、经济舱中舱、经济舱后舱。
乘客们全部下了飞机后，会被安排坐在舱门外的入境等候区。这个区域设置了足够全部人坐的排椅，每个座位上都有航班座位号，座位顺序是下飞机的顺序。全部坐好后，工作人员会手持喇叭，一排一排地引领乘客前去办理入境第一关登记与检测。
示意图，来源：中国民航局
此时，要先拿出自己的入境健康码，经工作人员提醒，很多乘客发现自己拿出的是出境健康码，所以在这里要改为入境，看到手机显示绿色健康码后，轮到自己这一排，就可以去办理了。
虽然等候时间很久，但因为深圳对入境人员的安排既合理，又有秩序，所以充其量时间花的多一些，乘客内心不会着急慌乱，整个等候场面也很安静。
在这个环节，需要再测量一次体温，在手机上填写表格，内容和出境时类似。只要涉及到出境入境填写的内容，都不会很复杂，一定是和自己的个人信息、行程信息、国内住址是有关的，所以不需要太紧张。
过了这一关，再在机场内走一段路，就要乘坐机场摆渡大巴到到达口，然后做核酸检测。需要注意的是，因为深圳对入境人员进行合理化分流，所以没有出现人人争先恐后的失序场面，无论坐机场大巴、还是坐去隔离酒店的大巴，几乎都是固定的这组人，自己早到了也不会先走，要等到这组人全部到齐了才可以走。
第五步
做核酸检测（鼻拭子+咽拭子）
核酸检测在机场外搭建的简易房里，离取行李的地方不远。一排检测小房间，房间内有空调，每组家庭会分到一间检测屋，不会和其他人重叠。深圳的核酸检测从入境开始，总共4次，每次既做鼻拭子还要做咽拭子。
两位护士，一位负责取样，一位负责归纳与核实样本名字。护士的态度都很好，也很年轻。和隔离酒店的取样相比，机场的取样手法比较生硬、生疏，小孩子会很难受。我带了块巧克力这时就用上了，赶紧安慰娃一下。
如果是特别小的孩子，这个环节可以要求老练一点的取样护士，通常年纪大一点的护士技术更春风无痕，不会让小孩子很难受。
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做完核酸，护士让我们扔掉原来的口罩（即便我是刚换的），又分给我们每个人新的口罩。此时，机场整个流程就接近尾声了，接下来就是取行李和等待分配隔离酒店。每个人心里都很期待，不知道14天会住在哪里呢？
第六步
取行李和揭晓隔离酒店
取行李的时候，深圳疾控办安排了多位行李协助员，只要看到有需要帮助的乘客，他们都会立刻上前帮忙。拿到行李后，走出机场的最后一道门之前，要将护照交给站在门边的隔离酒店所处的街道办工作人员。这位工作人员会将这一趟大巴上所有乘客的护照收在一起，和我们一起，乘坐同一趟大巴去往隔离酒店。
到这个时候，分配在哪个酒店，就已是板上钉钉的事儿了，能分到哪儿全凭运气。不过，我还是试着在交护照的时候和平湖街道办这位工作人员申请，因为带着孩子，可否分配好一点的房间。他记录和核对了我的名字，说酒店没有办法选择，但若有宽敞点的房间，会给我们安排。 坐在大巴上我计算了一下时间：从下飞机再到此刻，我们总共耗费了4个小时。如果算从新加坡家中离开再到此刻，总共耗费的时间是11个小时。 大巴行驶一个小时后，在平湖华南城维也纳酒店门前停下。从外观看酒店很不错，很新。下大巴时，一阵热浪扑来，骄阳高悬，那日深圳的温度势同新加坡，让我想立刻脱掉防护服。这时，那位收护照的工作人员跑过来和我说：他已经和同事交代了，如有房间会给安排。
我本以为他在机场的承诺只是随便一说，并没放在心上，因此对于他特地跑来和我说这件事情，很是出乎意料，紧接着就是心中充盈着感动。
我急忙对他表示感谢，看着他因全身防护服而溢满汗水的额头，和因炎热而深深泛红的脸，我心里说：素昧平生的工作人员有这份心意，就是没有满意的房间，也知足了。
接下来，我们在工作人员的引领下按顺序下车，每个人将手里提的包集中放到空地上，行李箱取下来也在空地，由工作人员集中消毒。而我们就坐到树荫下放好的几排椅子上，按先后顺序等候去酒店大厅门前办理入住，排到了谁，谁就过去。 这时，身上写有“外事”二字的工作人员疾步走近确认我的名字，他同样满额汗水，脸上深深泛红。这位工作人员告诉我们可以安排宽敞的房间，价格比普通房贵一点点。 真是一个好消息！我联想到入境深圳时有条不紊的管理，这里并没有因为我们不是深圳人、因为我们从境外回国而有一丝一毫的歧视，这让我由衷钦佩深圳务实的管理与效率。
第七步
隔离生活与隔离期检测
进酒店之前，每个人需要把身穿的防护服、面罩、口罩都脱掉摘掉，扔到专属垃圾桶里，工作小组给我们又分了新口罩，如此方才可以进入。 房间虽然年代久远，但胜在空间宽敞，孩子可以在房间里运动。打开窗户，四周空气清新令人心旷神怡。平湖街道办派驻的工作小组工作尽心负责，刚来第二天我不小心被开水烫到手指了，工作人员每天都来询问手的情况，教我怎样避免感染。
酒店可以快递，每天有四次送快递时间，最晚到7：30，基本可以覆盖全日生活需求。唯一不足的是不能外卖，而酒店的隔离餐口味又十分一般，主食多，菜肉少。
孩子吃不惯隔离餐，工作小组就建议我们点餐，他们还交代了前台送餐时优先送。心理小组的专业心理老师每周都打来电话询问我和孩子的情况，和我们聊天，担心我们因为隔离而出现心理问题。
在和工作小组的沟通过程中，工作人员整体给我的感觉是尊重每一位入境人员的基本权利和需求，对于入境人员的个性化需求，他们也会在规则允许的范围内尽力予以帮助，没有推诿搪塞，坦诚地面对每一个问题，这很容易在彼此之间产生互信。 我们在吃了一顿隔离餐之后，就点酒店的餐了。酒店的餐食虽然十分一般，但是服务却很好。尤其是餐厅来自湖北襄阳的徐经理，为了照顾小朋友的口味，特地安排厨房做了水饺、炖鸡肉、紫菜蛋花汤等等菜单上没有、而孩子又喜欢吃的食物，并且每餐都附送水果。当我说谢谢，他说：“我们都是中国人，彼此关照是应该的。” 
这让我感受到国人的人情味，规定也许严格，但在规定之外有很多人在尽力传递着来自人性的温暖，这是最让我感动的部分。 在隔离酒店我们一共需要做三次核酸检测，每次都是鼻拭子+咽拭子一起，另外，因是从东南亚归国人员，还要做2次抽血查疟原体，入住第二天和离开那天做。一开始我很担心孩子做这么多次核酸检测，是否受得了？ 后来发现，我的担心是多余的。因为医疗小组每次由一位护士姐姐来给孩子做，她的技术太好了，感觉就是轻轻扫了一下便好。孩子刚入住时总数自己还剩几次核酸，后来干脆忘记了，而且很喜欢这位阿姨做。 抽血查疟原体是在手指上。第一天给我们抽血的是年轻护士。楼道光线昏暗，加上护士穿防护服不便，扎了两次才抽成功，而且很疼。 深圳有项很人性化的政策，即入境人员中12岁以下儿童是优待人群之一，所以在这个环节也可以申请老练的护士来给孩子做。 隔离生活的前几天，是大人和小孩适应新环境的时间，会有一些不适，几天后，将隔离生活规律化，适应之后，会发现，这种生活不啻为一种难得的人生体验。毕竟生活的常态是变化，而非不变，引导孩子学习去适应不同环境的能力，乃至于吃吃苦，都是一种历练。
两次在疫情期间回国，除了思亲甚切，不排除我也有想要锻炼自己和孩子的动机。危机和困难时刻是磨练一个人最好的机会，也是让一个人成长最好的时机。对大人如是，对孩子亦如是。
温馨提示
1） 提前多久去机场比较合适？商务舱在最晚值机时间之前一个小时抵达机场就来得及。经济舱若想排在队伍前面，可能要在最晚值机之前最少三个小时。不过，虽然早去可以早选座位、或许也能早早抵达隔离酒店，但是在机场候机的时间也更多。 2） 在飞机上可以吃东西吗？如果是早班飞机，早上早早就要起来去机场，可能没有时间用餐，在飞机上饿了，是可以吃点东西果腹的。目前飞机上都提供点心类食物，大人戴着口罩就能吃，小朋友若不方便，最好还是戴一个面罩吃。吃东西的速度尽量快，以垫垫肚子充饥为主。 3） 老人自己回去，填表之类的流程复杂吗？填表类内容无非三大块：个人信息、行程信息、国内住址和紧急联系人信息，内容并不复杂。如果老人不习惯用手机，樟宜机场值机柜台旁侧有讲中文的工作人员，可以求助。国内海关也都有工作人员可以求助。填表以在线填写为主，中国入境时填写要用到手写，最好自带一只笔。 4） 有一些疑难问题不知道怎么处理，该向谁咨询呢？比如老人回去看病，陪同人员是否可以直接跟随去医院的问题。
所有没有标准答案的问题，都可以致电国内入境城市疾控办来咨询，疾控办会根据入境人员的情况需求，给与解答和指导性意见。
END
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