早报中小企业大师班19日举行 三主讲者分享如何以数码渠道开客源创商机

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冠病疫情改变了国人的消费行为,促使企业加快数码转型步伐,企业如何掌握数码渠道开拓客源和创造新商机?《联合早报》主办中小企业大师班系列之二,邀请业界领袖和专家分享经验和心得。

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星网电子付款公司(NETS)首席执行官陈明耀受访时指出,这场疫情无疑加快了网上购物的速度,消费者的购物行为发生了变化。“通过这次线上研讨会,我们希望让小型企业能更好地了解如何以数码方式吸引顾客,以及星网提供的支付解决方案配套如何支持它们线下和线上的业务。”

《联合早报》中小企业大师班系列之二的主题为“开通数码渠道,把握发展契机”。

杨向明的讲题是“邻里企业如何通过数码渠道吸引顾客?”。他受访时指出,“线上到线下”(Online To Offline)的营运模式适合邻里商店采纳,顾客在浏览邻里商家网站后,可前往住家附近的商店查看和购买所需商品。

此外,商家也可借助网上平台进行商品和服务的宣传,如果商家有好口碑,将能够一传十,十传百。

他提醒:“商家一定要提供很好的售后服务,否则网上负面评论的杀伤力也会很大。”

据他观察,目前,线上生意在邻里商家收入的占比还不是很大。例如,线上业务目前占一些邻里餐饮业者约三四成的收入,至于其他零售业者则约10%至20%。

商家也应该把经营网上业务的成本考虑在内,例如拍摄产品、宣传和送货平台的收费等。

大师班19日下午3时进行

须预先报名


同时也须周到地考虑到一些细节,例如是否负责送货,或者请客户自取等等。

其他讲者方面,陈秉荣将讨论如何采纳线上付款推动销售,而娄鹏则会介绍新加坡中文数码营销的新趋势。

这场线上研讨会将在7月19日(星期二)下午3时至4时,通过ZOOM视频连线方式进行。

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有兴趣参与研讨会者须预先报名,可上网到zbsme2.sphevents.com.sg

或扫描QR码免费报名。

《联合早报》中小企业大师班由NETS呈献,支持伙伴是新加坡全国商联总会。

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文:联合早报

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