冠病疫情改变了国人的消费行为，促使企业加快数码转型步伐，企业如何掌握数码渠道开拓客源和创造新商机？《联合早报》主办中小企业大师班系列之二，邀请业界领袖和专家分享经验和心得。
星网电子付款公司（NETS）首席执行官陈明耀受访时指出，这场疫情无疑加快了网上购物的速度，消费者的购物行为发生了变化。“通过这次线上研讨会，我们希望让小型企业能更好地了解如何以数码方式吸引顾客，以及星网提供的支付解决方案配套如何支持它们线下和线上的业务。”
《联合早报》中小企业大师班系列之二的主题为“开通数码渠道，把握发展契机”。
杨向明的讲题是“邻里企业如何通过数码渠道吸引顾客？”。他受访时指出，“线上到线下”（Online To Offline）的营运模式适合邻里商店采纳，顾客在浏览邻里商家网站后，可前往住家附近的商店查看和购买所需商品。
此外，商家也可借助网上平台进行商品和服务的宣传，如果商家有好口碑，将能够一传十，十传百。
他提醒：“商家一定要提供很好的售后服务，否则网上负面评论的杀伤力也会很大。”
据他观察，目前，线上生意在邻里商家收入的占比还不是很大。例如，线上业务目前占一些邻里餐饮业者约三四成的收入，至于其他零售业者则约10％至20％。
商家也应该把经营网上业务的成本考虑在内，例如拍摄产品、宣传和送货平台的收费等。
大师班19日下午3时进行
须预先报名
同时也须周到地考虑到一些细节，例如是否负责送货，或者请客户自取等等。
其他讲者方面，陈秉荣将讨论如何采纳线上付款推动销售，而娄鹏则会介绍新加坡中文数码营销的新趋势。
这场线上研讨会将在7月19日（星期二）下午3时至4时，通过ZOOM视频连线方式进行。
有兴趣参与研讨会者须预先报名，可上网到zbsme2.sphevents.com.sg
或扫描QR码免费报名。
《联合早报》中小企业大师班由NETS呈献，支持伙伴是新加坡全国商联总会。
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文：联合早报
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