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在新加坡留学以及经常出国游玩的通心粉们，都很清楚新航的服务水平。可以说在“客舱服务”这块儿，新航就没有输过。因为当需要新航空姐的帮助时，她总会蹲下来半跪着，眼神温柔又无辜的看着你，满足人的自尊心，并且会让人觉得很有安全感。所以经常会有第一次乘坐新航飞机的人说：“坐了一回新航的飞机，真就无法再将就其他公司的客舱服务了……”这可以说是对新航空姐半跪式服务的最高褒奖了~
但就是这样备受好评新航空姐，在近日来到日本时打破了人们对于新航空姐的一致好评！
这件事其实发生在上个星期，在11月6日的早上，名叫晓璇（化名）的33岁新航空姐在日本千叶县成田市的一家购物中心的商店行窃。一名51岁的保安发现了她的偷窃行为，并上前去制止她的行为。晓璇见状突然暴起，将试图制止她的这名保安的胳膊给咬伤了~
事后被警方逮捕时，她直接否认了自己偷窃商店内商品的行为。并且还反咬保安。“我只是想要一会儿再去付款！结果这个保安把她当成小偷。”对方掐住了她的脖子，想要控制她。她只是出于想要自救才在情急之下咬伤了这个保安。
据日本当地媒体报道，晓璇此次在商店内偷盗的物品总价值1.0538万日元（约合94新币、470人民币）。
在事发后，有人立即向新航询问了“涉事女子是否为他们公司的工作人员。”
对此，新航的发言人也给出了实锤：“涉事女子晓璇确实是他们公司的员工，但是由于事件还在进一步调查中，所以公司方面也不便透露太多。”
外交部也表示：“正在根据日本法律向涉事新加坡人提供领事协助。”
这件事情的发生，使新航的形象受到了巨大的打击，同时也跟先前发生在新航航班上的熊孩子事件形成鲜明对比。
早前，还有一名33岁的新加坡妇女娜娜（化名）在网上吐槽新航的服务。她为自己和14个月大的儿子买了2张从美国飞往新加坡的豪华经济舱机票。娜娜表示：“当我订机票时设法通过订票App预订餐点，但在飞行前一天，我再准备为儿子订餐时，却发现已无法订购。”飞机起飞一段时间后，娜娜要求空乘为儿子提供食物，但空乘以她没有预订孩子的食物为由，拒绝了她的要求。这导致她儿子饿了一路，全程19个小时基本都在哭。
最后，在她的极力请求下，空乘为孩子提供了一片三文治，但因为太干了，最后她只能喂孩子吃一些她自己带的零食。下飞机后，娜娜立刻联系了新航的客服，不过新航表示，事主必须提前为孩子预订食物才行。
对此，新航表示“如果乘客没有提出要求，我们就无法自行决定把食物给乘客，因为这取决于他们的食物偏好及乘客需要或喜欢的食物类型。”
根据新航官网的消息，该航班的乘客们要在起飞前至少48小时预订飞机餐，或者也可以在飞机上选择飞机餐。
新航事后联系上了娜娜并表示，她的孩子没有获得飞机餐是因为他们在8月26日收到了她要更改儿子飞机餐的请求，不过由于准备时间不足，所以无法改动。新航解释道，除非事先预订，不然航班不会装载婴儿餐的。
新航最后打算送娜娜一张价值100美元的代金券，不过娜娜拒收了。
总结
由此可以看出，新航对于空姐的培训以及选拔仍然需要加强，盗窃之事不可行，但是在服务上面仍有可以进步的空间。
针对此事，通心粉们有什么看法呢？欢迎留言评论~
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