一名63岁女子遭人冒充乐龄活动中心职员诈骗，账户被转走约4000新元。她直到9月19日购买晚餐时，借记卡多次被拒，才发现异常。
女子的女儿说，骗子自称“Alan”，引导母亲下载应用程序。虽然母亲没有输入银行资料，但她收到一组通过电邮发送的一次性密码（OTP），并按步骤输入。第一次下载失败后，“Alan”又指导她操作了一遍。
女子尝试登录星展银行（DBS）账户时，系统提示密码错误。她和女儿随后致电银行冻结账户，银行告知她当天有四笔交易转出，合计约4000新元。银行也表示，账户两天前因关联了一个新电话号码而遭入侵。女儿说，银行的防诈骗机制在骗子尝试进行第五笔交易时启动，因此母亲当时无法付款买晚餐。
女儿说，母亲得知“Alan”是骗子后难以置信。她原以为对方来自乐龄活动中心，并认为他是在提供帮助。母亲平时会提防诈骗电话，也避免点击可疑链接，但没料到骗子会通过冒充身份的广告，引导受害者主动联系他们。她希望提醒更多人，尤其是长者及其家人留意这类手法。
10月9日，碧山邻里警局在脸书发布通告，提醒公众提防有人冒充乐龄活动中心人员行骗。