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“新加坡航空”挨骂了,廉价机票还要另收“小费”!

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新航印象中一直是在抢占“贵族”市场,比如去年斥资8.5亿美元重金打造的——空客A380客机!

把“座”都变成了“床”!

不过,一直游弋在“贵族圈”内的新航,突然间要涉足“廉价圈”了!

新航

当时消息是酱紫滴——

新航与胜安航空将从1月20日起采用新收费框架,让乘客根据不同需要选择所需的服务,若不介意放弃一些优惠,可选择价格较低的机票。

在新框架下,经济舱现有的四个机票种类将减至三种,即“精简”(Lite)、“普通”(Standard)和“灵活”(Flexi)。其中,凡购买从新加坡出发的“精简”机票,若使用信用卡结账,必须额外缴付1.3%的信用卡服务费,顶限为50元。

乘客若使用信用卡以外的其他方式结账,可免付1.3%的服务费。其他付款方式包括转账卡、PayPal等。此外,使用新航会员KrisFlyer美国运通(Amex)信用卡付款的乘客,也可免付信用卡服务费。

说白了就是拿经济舱开刀,不仅喝“贵族血”,连“穷人馍”也要抢了!

但短短一天内,昨天新航又宣布撤销这项计划。

原因就是挨骂了!不少网友对于新航的这项计划是持骂的态度,毕竟刷个卡就要“小费”,这个大的航空公司也太吝啬了吧!

而网友的骂声直至四个字——“变相起价”!甚至有不少网友在新航的面簿上指责这是“赶”顾客!

新航这么“霸道”一回,结果…

对于新航而言,现在的日子也是真不好过!

新航

由于全球经济不景气,+上廉价航空的冲击,新航去年蒙受五年来首个季度业绩亏损,亏损额达1亿3800万元。

这逼的新航开始了历来最大的内部改革,以提高营收和改善成本结构及组织效益。

现在,新航有超过100名新航各个部门的员工正在推行56个项目,包括减少燃油消耗、检讨与主要供应商的关系,以及让顾客有更多自助服务和减少机餐浪费等…

不过新航向“经济舱”收小费,这在业内被看是非常意外的事情!

“贵族”的钱固然好赚,但“廉价”更是很多航空公司维持的根本,失去了经济舱,紧靠少数“贵族”来支撑是非常困难的一件事儿,基本上丢失了经济舱,这家航空公司基本上算是走到头了!

新航这次赚“贵族”赚不到,但属下掌管酷航(Scoot)的廉价航空控股,近年来却表现优异,截至去年3月底的财年,廉航业务营运盈利同比大增近60%,占集团航空业务营运盈利的12%。

足见“廉价”的重要性啊!

接下来新航还会有神马动作,还会不会让新加坡小伙伴们大跌眼镜,只能是拭目以待了!

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新加坡圈房产专栏作者:吴洲