万事通说

 推开隔离门–疫情之下我们如何面对生活

引言：人性在灾难面前，如此不堪一击

我在2003年出版了《推开隔离门》一书，里面收集了几篇有关SARS 非典型肺炎的文章，时隔16年历史的车轮重蹈覆辙， 2019年岁末，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情再度卷土重来。

当年的SARS 非典，是指严重急性呼吸道综合症冠状病毒，于2002年在广东省顺德市首次爆发后，并引发各界恐慌的严重急性呼吸道综合症，传染病流行致人于死的事件，并扩散至全球的一次全球传染病疫潮。

当年的疫情造成包括医务人员在内的774个病人死亡。直至2003年7月16日，疫情逐渐因天气原因逐渐被消灭，同年9月2日所有病人出院康复。

2019年岁末，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，给每个人、家庭、企业和社会，都蒙上了一层生活中的阴影。

有些人和家庭成员患病了；有些人成为疑似病例、有些机构和组织成为病毒传播处；或被隔离，待诊断，愁云惨雾，整个世界乌云密布，大地充满着黑暗，似乎看不到阳光。

社会上，各种各样的担忧、恐惧、焦虑、愤怒等情绪纷至沓来，包括对于当下，和未来的不确定，人民措手不及，十分悲观、无奈， 甚至不知如何是好，不知何去何从？

企业界方面，每个成功的企业家，都是要经历各种磨难的；越是在至暗时刻，越考验一个企业家的格局与境界。

在这当中，让我们再次看到人性在灾难面前，如此不堪一击。面对灾难和不幸，特别是瞬间迸发的意外， 我们应该如何面对与调整。

今天我想从个人的修行、家庭的教育和企业的治理三方面来探讨。希望能帮助大家释放压力，解决问题！

 

不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香

天灾人祸的到来，可以让我们深深意识到：唯有当个体平和，才会给世界带来平安。

看似外在发生的事情，其实可以内向探索，重要的不是发生了什么，而是为什么发生、如何应对和克服困难 。

暂时被孤立、被隔离，对某些人来说未必是坏事。借这个机会禅修，开启生命和智慧的能量；静坐、内观、禅修，静思与封闭的时空，也是人生的一种筛选，我们可以借闭关修习的 机会，淘洗、过滤和抛开那些浪费生命的东西、人事与关系。

美好与轻快的感觉，其实更多时候来自割舍、放下和清空，就像我们常说的断舍离。

有一首唐朝的禅悟诗《黄檗禅师》这样写道：

尘劳迥脱事非常，紧把绳头做一场。不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。

是的，不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香？真的想把烦恼除掉，此事非比寻常，对自己的心念的看管，要象放牛的，人拉牛鼻子一样不放松，免得牛吃庄稼，这样收心专注的刻苦参禅；若不是体验过一次寒风透澈入骨，寒冷到极端痛苦的经历，怎么会品味到梅花香气直冲鼻子的特殊感受呢？

面对疫情时，个人不同的认知模式

1. 黑天鹅出现的危机

在危机来临的时候，我们通常会强调人的镇定、稳定、不慌张作用，重视人的主观意志，强调企业自身的能力，而非环境的约束。

只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。

2019年岁末出现的这只黑天鹅危机，给所有的行业都会带来很大的冲击！特别是旅游业、餐饮业、航空业、电影娱乐事业、线下教育培训事业等。

例如2020年的春节档电影娱乐事业，由于受到新型冠状病毒的影响，中国多地影院宣布春节期间停业，大年初一全国所有票房，收获只有181万元，而去年大年初一的票房则有14.58亿元，约为去年的千分之一。这完全是不可预测的，而且对院线以及中国电影行业带来沉重的打击！

这就是新冠病毒这个黑天鹅的影响！

 

2. 认知的颠覆与崩溃：蝴蝶效应

17世纪之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，但忽然有一天，人们看到了第一只黑天鹅，随着这个黑天鹅的出现，人们认知彻底崩塌，一切秩序都面临着推倒重建。

黑天鹅寓意着不可预测的重大稀有事件，它完全在意料之外，一只黑天鹅的出现，就足以颠覆一切！

最可怕的是：“黑天鹅事件”之后，紧接着的往往是“蝴蝶效应”，蝴蝶效应是指一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变，乃至于巨大的连锁反应。

3. 疫情下的不确定性，会持续发生，所以我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力。如何做到这一点？

3、1、核心是改变自己，与时俱进。

亦即我们需要开始要求自己，接受疫情下的不确定性，把现实的不确定性变为经营背景。

3、2、我们已经不在一个，原有的、熟悉的经营环境下展开经营活动，而是要用新的方式，和认知，去理解当下的情况。

3、3、我们要知道终局在哪，由终局开始思考。觉察、自我修养，哲学中的理学、心学都如是；另外一类是严肃性的知识，它是要去改变自己，包括自己的组织和团队。我们要学得很深，并且要落地实践。

 

家庭与社会方面

有些人在灾难面前，喜欢隐瞒真相，有些人喜欢制造谣言，这两者又互为因果，形成恶性循环。

这个时候，我们不能完全用眼睛去看信息，还需要用脑去思考信息。在家里修行、隔离，心平气和地体验着无所事事的闲静。

越是关键时刻，越是需要独立理性思考。难得所有人都宅在家里， 利用这段时间，宅出精气神，读书、做运动、对疫情做思 考、对2020年经济做形势的预判……

历史上的庚子年出现过几次大灾难：1960的大饥荒；1900的庚子拳乱，庚子赔款；1840：的第一次鸦片战争；1780的大飓风；1720的马赛大瘟疫 …

从历史到现实，启发我们思考：以人为本，这对家庭与企业到底意味着什么？对每一个人到底意味着什么？

病毒是全世界的挑战。比尔·盖茨说，如果有什么东西在未来几十年里可以杀掉上千万人，最大可能是某个高度传染的病毒，因为我们在防止疫情的系统上投资很少，我们还没有准备好预防一场大疫情的发生。

1854年，英国小说家狄更斯在《家常话》创刊号，向经济学家发出了人性化的呼吁——“没有一点人性的勃勃生机和人性的温暖，政治经济学就只是一具骷髅”。

狄更斯呼吁的背景是，英国正在遭遇19世纪以来的第三次霍乱，伦敦10天就有500人死亡。

肺结核、支气管炎、肺炎、上呼吸道感染是当时英国常见病和导致死亡的最大原因。

英国最早完成了工业革命，但在工业化、城市化的惊人扩张中，不注重城市规划，在狭小空间里造了尽可能多的住宅，拥挤、潮湿，没有采光和通风系统，加剧了公共卫生的恶化。

城市缺乏完善的供水管道、排水、排污系统，大众生活区粪便堆积，脏物污水肆意排放，伦敦绝大多数居民的饮用水来源是被严重污染的泰晤士河。

恶化的公共卫生状况和大规模传染病、流行病的爆发，以及政府应对疫情的无效，使社会强烈认识到公共卫生改革的必要性。

以查德威克为代表的改革团体认为，改革需要建立系统的卫生计划，仰仗一批有专业技术的管理人员，在一个由法律保障的行政框架中实施，还要解决地方卫生职责划分不清、地域分管不明、缺乏整体规划、效率低下等问题。

在查德威克等推动下，英国议会1848年通过了第一部公共卫生法案，也称《查德威克法案》；1875年又通过了一部法案，表明政府下决心承担卫生责任。

地方获得了更多的权力，也被赋予了更广的责任，包括排污、食品监察、垃圾集中、传染性疾病、医院、街道清洁、住房管理等所有公共卫生领域。

公共卫生管理的能动性正式由国家立法认可转至地方当局，地方第一次有了充分的管理系统，有效地处理公共卫生问题。

英国的这场改革，建立了凸显国家责任的现代公共卫生体系的基本模型，也奠定了英国福利国家制度的基础。

要体现一个社会的善良，各级医院就是其面孔；要体现一个社会的良知，让人民群众病有所医、及时善治，就是其镜子。

要从习惯上变革

我们经常说的一句话是：小心你的习惯，它会变成你的性格；小心你的性格，它会变成你的命运。

这次疫情给人们带来生活习惯上的改变，保守的估计也得持续三个月，而行为心理学研究表明：

21 天以上的重复会形成习惯；90 天的重复会形成稳定的习惯。

而如果一个人呆在家里，每天都用手机 APP 买菜、买肉、买米、买水果、买零食，试想一下 21 天之后，他可以出门去逛商场超市了，但是很多人依然会选择用手机买菜、买肉、买米、买水果、买零食，因为习惯了。

习惯的养成是非常困难的，但是习惯一旦形成，想要改掉那是难上加难。

接下来，将有越来越多的人习惯用盒马、每日优鲜买菜买水果送到家，越来越多的人习惯用短视频和直播的方式来购物，越来越多的人会习惯用抖音、快手做生意赚钱，越来越多的人会习惯线上学习分享经验……

 2003 年的非典，催生了淘宝、京东、起点中文网、前程无忧，让原本线下的模式转变到了线上。

而 2020 年的新冠肺炎，将会催生一大批知识付费达人，直播带货网红，让原本图文表达的方式，转变为视频与直播。

所有的变化，不会因为任何事件的发生而停滞，相反，它们只会加速到来！

关系变革：角色重组，“关系链”变成“价值链”

这次疫情之后，人与人的关系将变的更加独立，并且走向网络协同，也因此传统的办公方式，传统的公司架构都将受到影响。

未来人与人再也不存在上下级关系，执行关系，每个人都是独立的经济体，通过价值确认的方式，记录每个人对整个价值产生的贡献度，从而进行价值分配，产业链将由原来的“关系链”变成“价值链”，人与人之间看似更加松散了，但是协同性也更强了。

中小企业需要尽快调整自己

找到自我应对的能力

在疫情背景下，政府需要出台相应的政策来帮助中小企业，但是中小企业同样需要尽快调整自己，找到自我应对的能力。

首先需要有信心，因为在危机的时候，信心比黄金重要。

第二，要关注与善用现金流， 只有资金的运用是高效能的，才真正具有安度危机的基础， 做好自我保护。保守财务中，其中最需要做的，是降低成本。

第三，与员工建立命运共同体，与员工达成共识共渡难关。

第四，顾客也是受影响者，怎么能够为顾客创造真正的价值，真正贴近顾客，让自己的产品或者服务让客户满意。

第五，以创新的治理与经营模式应对危机，特别是中小企业，要真正用创新去寻求机会，从围绕的危机环境，找到新机会是必要的选择。

最后，能否面对这场疫情危机，还取决于中小企业的领导者的经营意志力，企业如果要持续成功地成长，先决条件是管理者必须具有经营的意志力，必须能够不受环境的影响而保持增长。

我们要懂得为自己的企业规划未来，在瞬息万变的环境里做一个商业定位。常用的定位方法叫“点-线-面-体”：

点就是工匠精神，产品经得起考验， 必须满足两个条件：一是服务要升级，二是你的“点”必须活在一个“面”上，想新的方法吸引流量 。

线就是串联所有生意底层背后的东西， 指的就是：资金流、物流和信息流，换言之就是支付、物流和数据。

“面”就是产业里的平台，连接上下游供应链的平台，就是所谓数字化改造、产业转型的重心，把上下游都打通。这叫“面”。

“体”就是超级大平台、生态，所有包罗万象都在这里面。

未来10年，你到底在哪里？是做一个“点”就知足常乐了呢？还是要做一个龙头？或者是一个超级平台，抑或是一条“线”呢？这要思考清楚。

但无论一家企业的业态是“点-线-面-体”中的哪一个，哪怕做得再大，别人总还是能够打到你的七寸，所以创新永远是有机会的。

四、企业家要保持自己的创业初心不动摇，在实施管理、决策的过程中，以坚定不移的决心和勇气，给员工赋能。坚定信念，同心协力，才能最后取得胜利。

1、其实对企业来讲，危机不一定都是坏事，它就像一把双刃剑，危险和机遇同在。

我们要临危不惧，要将危机变成自己成长的机会，利用其潜在机遇，寻找发展上的突破，逆势崛起。面对突如其来的肺炎疫情，首先，需要充分做好安全防范工作，这既是保护员工的生命健康，也是公司在疫情过后能够迅速进行正常运营的基础；

第二，一定要保障现金流，现金流是企业运营的“血液”，不能出现资金断裂等问题，否则企业就很难恢复正常运作；

第三，鼓舞员工士气，防止悲观情绪蔓延，纵观世界上任何卓越的百年企业，都经历过生死的考验，挺过至暗时刻，就一定在疫情背景下，政府需要出台相应的政策来帮助中小企业，但是中小企业同样需要尽快调整自己，找到自我应对的能力。

第四、在危机的时候，信心比黄金重要。保守财务，只有资金的运用是高效能的，才真正具有安度危机的基础，因此关注现金流，做好自我保护。保守财务中，其中最需要做的，是挑战极限式地降低成本。与员工达成共识，如何建立命运共同体，共渡难关。

第五，真正贴近顾客，让自己的产品或者服务，能够为顾客创造真正的价值。

第六，以创新应对危机。危中有机是每个人都知道的道理，而现在则需要中小企业真正用创新去寻求机会。如何围绕着危机环境找到新机会是必要的选择。

最后，能否面对这场疫情危机，还取决于中小企业的领导者的经营意志力，企业如果要持续成功地成长，先决条件是管理者必须具有经营的意志力，必须能够不受环境的影响而保持现状！

最后祝福大家平安喜乐，共渡难关！

作者：许福吉博士：新加坡著名企业经营哲学专家，新加坡河洛塾创始人兼首席执行官、新加坡志成学院董事股东、广州自主经营研究院荣誉院长；新加坡南洋理工孔子学院创院院长、终身教授；瑞典国际认证的创新执行师， 由于具有广泛的学术背景、实践经验与创业精神的结合，加上坚信企业经营哲学的理念与创新精神，可以通过大儒商经营哲学和创新360战略管理来完成，这些年来激发了不少企业家学习的热忱，特别是在企业的持续传承方面，协助企业家迈向成功之道。许福吉博士曾获得新加坡南洋理工大学国立教育学院杰出教授奖、中国国家汉办孔子学院杰出院长奖、全球先进孔子学院院长奖、 曾策划多项亚洲大型论坛、研讨会、讲座，包括“中日韩关键时刻”国际论坛、亚洲地区孔子学院联席论坛、全球孔子学院论坛等。编著《企业经营哲学的力量》、《通商中国六册》《自主经营哲学理念与实践》、《孔子论语精华》、 《与中华文化同行》、《义法与经世》、《郑和与亚非世界》、《方修》、《都市文学与社会变迁》、《推开隔离门》、《试上高峰》、 《雨过声喧》等。

状病毒感染最新疫情

➤截止发稿，新加坡已确诊 106 个病例，治愈 74 例：

 1 新元 = 5.0187 人 民币1 人民币 = 0.1993 新元（*截稿前更新）
加个“星标”，不错过新加坡万事通更新！☟